[业内交流] [华南]国际贸易中买方以质量问题拒绝接收货物和拒付的应对措施

Debt-Collection · 发表于 2019-4-1 20:03:00

国际贸易中买方以质量问题拒绝接收货物的应对措施
在国际贸易中，国外的买方经常会以质量问题拒绝接收货物或者拒付货款。
在遇到这种情况，国内的卖方先不要马上妥协退让，应当首先查明事实、分清责任，国外的买方退货确实有理有据的，应积极协商、理赔并求得和解；买方退货或者拒付属于无理要求的，则应坚守立场、果断抗议，同时采取措施以便在买方拒不收货时减少损失。
具体来说，卖方在接到买方拒绝接收货物的通知后应当进行如下工作：
一、要求买方提供质量不符的第三方检验证明，
凭证据说话，买方提出质量不符应当同时拿出使人信服的证据，这也是查明事情真相的基本要求。因为弄清事实是解决问题的基础，事实不明便匆忙寻找对策，只会是乱开药方。
二、确认自己对货物质量不符是否负有责任
在常见的CIF/FOB贸易条款下，FOB条款中的卖方对货物质量的责任止于装船，之后货物如在运输途中发生损毁则是买方的风险。于是，这便产生了一个问题：货物的质量缺陷是发生在装运之前还是在运输途中？
如果货物质量缺陷发生在运输过程中，而根据FOB贸易条款卖方无需负责，那么买方将不能因此拒绝货物。买方应该找承接货物运输的保险公司索赔因运输过程中产生的损毁。（例如，货物霉变，虫蛀，淋湿）
除外情况，在DDU、DDP等卖方需要负责到货物到港的情况下又另当别论。
三、分析买方是否拥有以质量问题拒绝接收货物的权利
在货物质量不符合合同规定的情况下，买方并不当然地享有拒绝接收货物的权利。
在英国法下，除非合同另有规定，只有在以下情形，买方才可以拒绝接收货物：
1）货物不符合合同有关货物性质的描述。比如，合同规定是小麦但交付的是燕麦；又如，规定的是小盒装的但交付的是大盒装的。这严格来说不是质量的问题，而是货物种类的问题。
2）货物不符合满意质量。如果只是缺陷并不严重，能够为同类货物的一般买家接受，则仍然符合满意质量。 3）货物不满足买方的特殊用途，前提是买方对此特殊用途已经在合同订立前告知卖方。
联合国国际货物销售公约甚至没有规定买方享有因质量问题拒绝接收货物的权利，买方仅可以要求卖方修理、更换、降价处理等，且只有在货物严重不符的情况下可以主张合同无效，从而退回货物。
可见，即使因卖方原因导致货物质量不符，在多数情况下，除非合同另有规定，买方只能要求赔偿损失或采取其它救济手段，而不能拒绝接收或者拒付全部货款。
四、分析买方是否已经放弃或丧失拒绝接收货物的权利
即使买方确实享有拒绝接收货物的权利，但在以下情形下，将视为买方已经放弃或丧失该项权利，即买方不得再拒绝收货：
1）合同约定货物质量以装港时的检验证明为准，如装港时货物经检验认定合格，则买方不能再对货物质量提出异议；
2）买方曾亲自或通过代理检查过货物，并确认货物合格，则买方不能随后主张货物质量不符
3）买方没有在合理时间内提出货物质量异议。
经过如上分析，如果买方实际上不具有拒绝接收货物的权利但仍坚持退货或者拒付的，将构成违约，买方需承担因其拒不接货而产生的船舶滞期费、货物仓储费，且如有未付货款的，仍应继续支付。
卖方应当据理力争，同时说明买方违约的后果，以起到威慑作用。如果国外买方仍然不重视商誉，卖方可以发出“without prejudice”的声明，表示鉴于买方拒不接受货物，为减少损失，卖方将有权收回货物另行处理，但这不妨碍日后卖方对因此承受的成本和损失向买方追索的权利。在妥善安置退货后，卖方可根据买方财力和法律途径的实际执行效果决定是否对买方提起诉讼或者仲裁以讨回损失。
[ 本帖最后由 Debt-Collection 于 2019-4-1 20:04 编辑 ]

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无问西东 · 发表于 2019-4-3 17:57:00

非常有意义，学习了

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sourceprofit · 发表于 2019-4-11 18:44:00

据了解，巴基斯坦也有类似海关规定。

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海外信用调查 · 发表于 2019-4-19 22:52:00

如果买方实际上不具有拒绝接收货物的权利但仍坚持退货或者拒付的，将构成违约，买方需承担因其拒不接货而产生的船舶滞期费、货物仓储费，且如有未付货款的，仍应继续支付。
卖方应当据理力争，同时说明买方违约的后果，以起到威慑作用。

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sourceprofit · 发表于 2019-5-14 18:06:00

关于质量的索赔，本文提供了一个很好的参考处理方式。

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海外信用调查 · 发表于 2019-5-23 09:52:00

卖方可根据买方财力和法律途径的实际执行效果决定是否对买方提起诉讼或者仲裁以讨回损失。

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中东外贸欠款 · 发表于 2019-5-29 15:05:00

拒收到港货物的危害较大，建议在合同中提前约定

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Debt-Collection · 发表于 2019-6-2 23:20:00

国际贸易惯例就是规则，凭证据据理力争。

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中东外贸欠款 · 发表于 2019-6-9 19:05:00

这个问题困扰不少客户，既要维护客户还要防止客户到港不提货

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海外信用调查 · 发表于 2019-6-17 19:24:00

最好合同中约定第三方质检报告，最好是官方的

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全球商款催收 · 发表于 2019-6-24 17:34:00

值得关注

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sourceprofit · 发表于 2019-8-23 13:13:00

部分国外采购商习惯以质量问题为借口赖账，或者要求折扣处理，要注意此类信用不良的采购商。

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欧盟追债 · 发表于 2019-8-29 16:23:00

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全球商款催收 · 发表于 2019-9-2 09:29:00

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欧盟追债 · 发表于 2019-9-7 14:04:00

很好的分享

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