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本人参加展会新手程度:毕业后在工厂实习两个半月,公司工作三天.
展会时间,地点,内容: 2007.10.12----10.16; 香港国际会展中心; 香港国际电子展.
工作经验总结:
1. 了解产品. 了解的越详细越好,大多客人是十分专业的,要给他们一种你很PROFESSIONAL的感觉，信任是一切的前提吧.(了解产品是需要一个过程的,多看多听老业务员与老外沟通时几方面的内容从而积累,当然自己的实践经验也很重要) 。了解产品是最重要的，基础。虽然自己也是新人，觉得在厂里待二三个月干干包装、搬搬箱子什么的还是很有必要的。
2. 胆子放大. 客人是来自世界各个角落的,很多也不是很会讲英语;就算母语是英语的客人,他们大多也都比较了解内地情况,会讲的很慢,很清晰,而且绝大多数客人是很彬彬有礼的,说句"PARDON?"他们也都会乐意再讲一遍.
3. 记得交换名片. 一般的客人都会懂得商务礼仪,你递上带有你名片的样本,他们也一定会回应一张.但是也不乏一些喜欢藏着揶着的,一句"MAY I HAVE YOUR NAME CARD?"后,名片到手率95%以上.
4. 纪录客人信息. 准备一本笔记本,把客人名片订在每页上,纪录与客人沟通时顾客的产品意向,报价等信息,以便以后跟进联系.这个很关键of course。
5. 自信得体礼貌. 笑容是与人沟通最好的通行证.与客人双目相接时点头微笑,客人进厅看样品时伴其左右,随时接受询问."HELLO","THANK YOU","YOU ARE WELCOME"常挂嘴边.
6. 尊重客人的民族服饰及宗教,切忌指点嘲笑. 譬如有犹太教信仰的商人会带一顶小黑帽,如果你身边有人刚好不合时宜的大笑被客人误会,一定要和客人解释清楚.
7. 注意经验的累积. 在第一个客人身上犯的错误,就不要在第二个客人身上犯了.君子不二过。
8. 英语很重要。 口语语法都重要。我自己的水平的话还“十分有待提高”。但是觉得这绝对是做好外贸基础中的基础。
虽然机会不常有,可是还有一句话叫做"万事开头难",作为一个外贸新手而言,我感觉能做的是尽力 WATCH尽力LEARN,把心态放稳放平,稳扎稳打，积极的慢慢来。
哇哈哈哈,希望有外贸新手进来看,因为自己在展会前在网上昏天暗地的找该种文章看,所以......
苏三洪
[ 本帖最后由 susanhong 于 2007-12-24 20:45 编辑 ]
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发表于 2007-12-12 00:35:00
