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发表于 2019-5-5 12:44:00
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朋友,您好,其实您讲的情况是属于哑巴英语。不敢说是因为少说了,没有准备好。也少一个人去逼你。
你可以在打电话给客户的时候,提前写好要跟客户对话的脚本,多参考毅冰的书,很有实用性的。格式例如:
你:Hello! This is Alinn .......开场白
客户: 可能会遇到的各种情境对话,比如不是本人接听时,比如客户在忙,比如客户本人在接,他要听你说的事情,你要向客户确认的问题
全部全部提前想好,并写下来,然后对着稿子跟客户打电话
实在说不下去,就说I will write back an email or message for your further checking.
当然在办公室打电话,尴尬是没有办法的,你必须勇敢踏出第一步。我之前也是一样的情景,我都是走开找一个没有人的角落给客户打电话的,当然就没办法用办公室座机打咯,得用自己手机打,国际长途话费由自己承担,不过一开始不会因为同事笑,心里也舒坦些
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