转发：浅谈欧洲客户的特点

小谢尔顿 · 发表于 2019-3-4 10:03:00

原创作者：馨蕊
在国际贸易寻求商业合作中，与欧洲客户进行合作基本是一件十分常规的事情，因为，相较于其他地区的客户，欧洲客户普遍拥有较高的素质水平，他们的母语也一般都是英语，因此，在整个合作过程中，基本都是按部就班来实行。但尽管如此，整个欧洲大陆也是涵盖范围很广的，又可以细分为北欧，南欧和西欧。分布在不同地区的欧洲国家，他们在性格特点也是有着一定的不同之处。因此，我们开拓欧洲这块市场的时候，一定要注意分布在不同地区的欧洲客户的特点，并根据这些不同地区的欧洲客户的特点来对症下药，争取推动一桩贸易订单的达成。下面我们就来总结一下欧洲不同地区的客户的一些特点。
首先是北欧地区，北欧地区地处欧洲大陆北部地区，气候较为寒冷，人民生活水平很高，民风纯朴，整理政治格局处于一种非常稳定的状态。总而言之，北欧的客户在国际贸易中给人的整体印象还是很好的，因此，作为经常奔走在贸易合作谈判一线的外贸业务员，还是十分倾向于与这些北欧客户进行合作的。那么，这些北欧客户有哪些特点呢。
第一，北欧客户在性格上都十分沉稳冷静，他们无论是在说话上还是在行事上都十分低调，因此，北欧客户给人的整体印象就是不善言谈，但是，不善言谈并不代表他们对人冷漠，相反，他们十分擅长倾听，在倾听的过程中会适当地阐述自己的观点或者给出一些建议。总之，他们在商业谈合作的过程中，态度十分平静，同时会努力争取到订单的达成，为此他们有时会给出一种折中的建议，看看上方能否都接受。因此，与北欧客户谈合作的话，我们只要注意谈判过程中的一些礼仪和细节问题，与他们的成单机率还是很高的。
第二，相较于价格因素，北欧客户更加重视的是产品的质量，他们坚持的是质量第一位原则。虽然他们很重视产品的质量水平，但这不代表他们对于价格的要求是无下限的，一般情况下，他们都会在心中大致有一个价格承受标准，如果产品质量通过他们审核的关卡，且给出的报价正好在他们接受的范围内，他们会很爽快的同意合作的，而且他们不会在价格斤斤计较而反复讲价，这点时十分令人欣赏的一点。
第三，北欧客户一般都具有很高的商业道德和优越的信誉度，所以，与北欧客户进行贸易合作的话，我们在深知这点的基础上，在合作的过程中，完全可以放开胆子去做，不必因为担心款项等物质原因而患得患失，最终引起客户的不满，这样的话，合作一次还可以，很可能就失去了下次继续合作的机会，这点是我们值得注意的地方。
其次，就是南欧国家。南欧地区主要包括了意大利、希腊以及西班牙等小国家，这些南欧国家虽然小，但却是贸易最早的发源地，因此，南欧客户整体给人的感觉都是十分的精明。那么让我们来具体探讨一下南欧客户的特点吧：
第一，南欧客户十分积极活跃，他们既有良好的社交能力，即非常的健谈，至少在谈合作的过程中总能使双方处于有话说的氛围中。第二，南欧的客户也十分重视产品的质量问题，同时他们也会兼顾产品的利润问题，因此价格因素也是她们比较看重的一个因素。第三，他们一般都十分注重产品外观的奢华内涵性，因为受到开放浪漫的地域文化的影响，南欧客户对时尚因素很敏感，因此，在体现一定节约理念的前提下，他们当然也是十分看重产品的外在表现形式的。
最后就是西欧客户，西欧主要涵盖了英、法、德等一些国家。西欧客户在经济实力和诚信上拥有的美好赞誉是毋庸置疑的，与西欧客户合作也是一件十分不错的事情。那么，西欧客户有哪些特点呢?
第一，西欧客户思维活跃而缜密，西欧客户十分擅长思考，他们喜欢在商业合同的项目上下功夫，非常重视一些细节问题，因此，与西欧客户进行合作，英语能力必要过关，否则单单是在合约项目条款上我们很容易处于不利的地位。第二，西欧客户有着很强的契约精神，所以他们会绝对接受合同的约束力。第三，西欧客户非常重视礼貌，因此，与他们谈合作的时候，要万分做好的自己的礼仪工作。

@单证报关 · 发表于 2019-3-13 21:28:00

我见过的欧洲客户，最大的特点就是对产品细节的重视，了解的非常详细

parkeven · 发表于 2019-3-14 16:27:00

重视质量，价格不敏感

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