新客户开发之“路漫漫”

Queenie_Fong · 发表于 2018-7-2 11:16:00

各位仙贝大家好！关注中国三年多，直到今天才来第一次发帖，还望各位走过路过的大神能即时伸出援手，渡我早日抵达“客户成交的彼岸”

下面是客人的一些情况及背景：
荷兰公司在深圳有办事处，做自己品牌也做其他品牌，主要市场是荷兰&比利时，有线上销售也有线下零售。我们的香薰机产品从未做过，但此次明确提出，要扩充产品线，对我们的香薰机产品流露出了120分的“墙裂”意愿。
通过以上了解我做了以下动作：
1. 免费打样，压缩样板交期；
2. 寄样跟进（由于新产品，手动制作中英文使用说明书，贴标签区分，拍摄视频使用说明）
备注：完成以上过程后，跟客人微信沟通（客人是个跟我年龄相仿的女生，只是询盘时发邮件给我，后面都是微信找我，但我一直都是坚持邮件答复客人，同时，也微信找客人），得知她对我们的产品有一些comment，我也当天给出了解决方案，并且三天内重新提交了改善样，还给了一些价格优惠，客人明确表示了对我工作态度以及反馈速度的满意，还有产品的满意（这个过程中我也给了客人其他客户网销价格的参考，让她看下这其中的利润），之后，客人立即提出要下100pcs试订单的要求，但因为数量确实很少，包材又要特制，成本会很高，跟客人委婉建议了一番，看是否可以将数量增加到500pcs（这个节点过去两天后，我有在微信中跟客人聊到说如果有订单，会给他们一些好处），之后客人说那再等国外那边确认，上周五我推荐了另外一些款式过去，打电话过去打招呼，问询意见，客人跟变了一个人似的，非常凶以及不耐烦，还说，对我们的产品不感兴趣了，不考虑了，我不知道这其中我做错了什么，要怎样跟进挽回了

希望给为前辈能指条明路，谢谢了~

Wendy-ye · 发表于 2018-7-6 15:48:00

我也是新手刚上来，小白一枚

Tequila_lei · 发表于 2018-7-14 11:54:00

客户总是善变的。有时真的没有理由没有原因。

Queenie_Fong · 发表于 2018-7-23 15:58:00

要哭晕。

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