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[业内交流] [华东]客户要的货,工厂做错了,怎么办

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发表于 2014-3-21 13:45:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
我们是贸易公司,客户要的货,工厂做错了,怎么跟客户解释?辛辛苦苦开发的客户,真是生气。
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发表于 2014-3-21 13:57:00 | 显示全部楼层
实话实说 有什么办法。2边沟通。把问题解决

深圳空运 726648005
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发表于 2014-3-22 08:28:00 | 显示全部楼层
说明你对这次做货时没有去跟踪,现在只能跟客人实话实说了,延单让工厂重新做货,日后要记住常去看看啊。
你好,日后有需要验货单联系我,电话13599008913,QQ124445931,本人在福建
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发表于 2014-3-24 18:05:00 | 显示全部楼层
如果仅因此而失去客户的信任,那太可惜了。
这也从另外一方面体现了验货的重要性,如果很重视该客户或货物数量比较多,价值比较高,最好能做个DPI,即生产初期验货,意思就是工厂刚开始生产10%左右做一次检验,这样第一可防止货不对版,一些资料书面上的要求就可在次杜绝,以免生产完后才发现,那就为时已晚,轻则耽误船期,重则取消订单;其次,可以检验工厂在生产过程中是否需要改进注意的某些生产工艺,通常来说,一个产品,刚开始生产,总会有这样那样的问题,生产了小部分后才开始工人技能操作才成熟。
最后,毛遂自荐一下,如果LZ有需要,愿随时效劳!
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发表于 2014-3-24 20:36:00 | 显示全部楼层
宁波验货
本人有十多年验货经验,熟悉各类产品,另外我们有自己的验货团队,在各个城市都有我们很优秀的验货员,如有需要请随时联系,QQ 314290616,电话:13362488665TONY WANG
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 楼主| 发表于 2014-3-25 13:09:00 | 显示全部楼层
非常感谢你的回复。
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发表于 2014-3-30 13:40:00 | 显示全部楼层
现场生产验货。

【工厂直销铝合金/不锈钢 木地板 瓷砖 天花 收边线条配件】
【电话: 189 259 38192   Q Q:205 635 3249】
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发表于 2014-3-31 18:02:00 | 显示全部楼层
很多人都遇到这样的问题了,这也是做外贸的一大难题。
通常都是通过验货来控制,可是,这也只能在错误发生之后做挽救,费时费力。
如果能全程跟踪生产质量及进度,那就可以在最初阻止错误发生。
我司是专注服装外贸供应链管理公司。
浙江先合信息技术有限公司
提供 找工厂、验厂、验货、进出口代理、全程跟单服务。
国内外都有自己的专业验厂验货人员。
如果有需要可以联系我们!
电话:0571-8839 6782
Website: www.shininghub.com   
Building No. 10, No. 39 Xiangyuan Road,
Gong Shu District, Hangzhou, China, 310011
祝好!

专注服装外贸供应链管理公司: www.shininghub.com
全程跟单服务找工厂 验厂服务 验货服务 进出口服务
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发表于 2014-4-1 17:15:00 | 显示全部楼层
对于这个问题。
先静下心来 想想。
这个事情还是否有补救的余地。
首先,核实工厂生产产品 与客户的需求 偏差具体 在哪些方面。然后站在客户的角度 去思考,工厂目前生产的产品,是否可以勉强接受?
如果可以的话, 可以及时如实的情况告诉客户,如果客户有意愿接受,可再寄样本 或者样品图片确认。当然这是最好的情况。
如果客户不接受的话, 只有要求客户缓下出货时间,重新生产一批产品(这是其次的情况, 当然损失较大)
一般来说 客户 只要你态度诚恳, 并在可接受的范围内,是不会退这个单的。

我自信所以我专业
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发表于 2014-4-2 06:38:00 | 显示全部楼层
江苏地区全兼职验货
江苏地区兼职验货 江苏-南通,张家港,常熟,靖江,泰州,盐城地区兼职验货,监柜,验厂。
5年贸易公司、3年第三方验货经验,独立英文报告。
擅长:家纺服装,箱包手袋,电器类(电缆光缆,LED灯,冰箱,洗衣机,制冷机,咖啡机,挂烫机等小家电),化学品(催化剂),机械类(挖掘机,推土机,破碎机,灌水机,压缩机,医疗器械,不锈钢类),杂货(钢丝绳,体育用品,户外用品,家具厨具,化妆品玻璃瓶管,劳保类,汽车配件类)等。  
可提供服务:
1.内销产品验货(可按照要求出具中文验货报告)
            
2.出口产品验货(可按照要求出具英文验货报告)  
            
3.出口货物监装(可按照要求提供监装照片)      
         
4.供应商生产能力、资质、社会责任审核(可按照要求出具中英文审核报告)   
自带电脑,相机,扫描仪等基本验货装备。   
Be your quality inspector, factory auditor, loading surveyor in China.
Are you need an honest and professional quality inspector in China to help you check the product quality?
I will help you perform first article inspection, process inspection, final inspection, loading inspection in factory, factory audit.
I live in Nantong city of Jiangsu Province. I have more than 6 years inspection, testing experience. I am familiar with garment, plastic products, hardware, ceramics, wooden product, toy, bag, garment Electric products, LED lights, shoes, glass product, sporting goods, fitness, home textiles and so on. I can offer comprehensive Chinese or English report to you.
If you need my help,pls contact me.
     Jackson Xun
TEL:18061810231
QQ:80044300
Email: Jackson_xun@qq.com

团队承接江苏地区,验货、验厂、监装;范围覆盖江苏全境,特别是苏北地区。15年第三方经验。
QQ:80044300;Tel:18061810231.
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发表于 2014-4-8 11:03:00 | 显示全部楼层
其实,我觉得态度是最重要的。一定要诚实地向客人表示歉意,并让客人看到你有诚意去弥补这一次的过错。在客人可以接受的范围内,想办法去补救。虽然这样花费的成本可能比较大,但起码赚回了本次客人的信任。这次的事故也告诉我们:从落单生产到交到客人手上,自己一定要全程跟踪,每一个细节都要自己用去去审核,千万不能有侥幸心理。
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发表于 2014-4-19 23:08:00 | 显示全部楼层
重新做,,麻烦。。。。。。

承接衬衫和T恤订单
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发表于 2014-4-20 16:07:00 | 显示全部楼层
打八折卖给客人。要不就只有重新做了

团队承接江苏地区,验货、验厂、监装;范围覆盖江苏全境,特别是苏北地区。15年第三方经验。
QQ:80044300;Tel:18061810231.
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发表于 2014-4-28 16:46:00 | 显示全部楼层
LZ也可以跟他们的跟单联系勤快点,让他经常跟你说下货物的生产进程之类,拍摄图片等,LZ有空的话可以直接去工厂参观下。自己去感受下货物的质量等。

只为看到更好的自己
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发表于 2014-4-29 10:37:00 | 显示全部楼层
需要广东兼职验货员可以联系我

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提供广东地区专业验货验厂监柜服务
TEL:13380889153QQ:657327251
caizi-wong@foxmail.com
诚信铸造品牌    验货大师QQ群:142317603
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