[华南]ISO/IEC20000认证

SGS体系审核培训 · 发表于 2019-12-3 11:39:00

ISO/IEC20000——IT服务管理体系认证表明您的IT服务管理完全符合国际基准，将有助于提升过程协作以提供高品质的受管控的服务，它证明您已经根据业务功能成功进行了IT系统的整合以实现无缝操作。
1.ISO/IEC20000包含以下两个方面的内容
（1）ISO/IEC20000-1是一个正式规范，明确了组织向客户提供品质合格的管理服务的要求。
（2）ISO/IEC20000-2是一项行为准则，描述了ISO/IEC20000-1范围内的服务管理的最佳范例。
2. ISO/IEC20000-1于2018年9月发布更新
（1）自ISO/IEC20000-1：2011上次审查和修订该标准至今已有7年。新版标准已于2018年9月15日发布，转换期为标准发布后的3年。转换期截止后，依据ISO/IEC20000-1：2011版标准的认证证书将作废或撤销，这也就意味着已获证企业需要在2021年9月15日之前完成转版审核。
（2）新版本ISO/IEC20000-1：2018的变化方向和高阶结构与其他新版ISO管理体系标准（如ISO9001：2015和ISO/IEC27001：2013）采用的通用核心文本及定义相一致。
3. ISO/IEC20000-1：2018版本的关键变化
（1）与管理系统的整合
（2）术语和定义的变化
（3）尽量减少了所需的文档信息
（4）调整了条款的顺序
（5）更全面的IT服务视角
（6）增加新要求
认证益处
1. ISO/IEC20000认证能够增强营运的可靠性，证明了组织建立可信赖的IT服务管理体系的承诺。SGS提供的IT服务管理体系认证帮助组织增强绩效，提升客户的整体满意度，提高盈利。
2. ISO/IEC20000是组织向员工、利益相关方和客户展示您IT服务可信度和高质量的有效证明。在必要时，IT专家提供技术支持保障IT管理系统的质量与可靠性。他们能够及时掌握IT问题并减少连带的潜在威胁。
我们的优势
作为国际公认的检验、鉴定、测试和认证机构，SGS在IT信息安全领域解决方案范围广泛，致力于为各行业机构提供全方位管理提升服务，包括：ISO/IEC27701、ISO/IEC29151、ISO/IEC27001、ISO/IEC20000、CSA STAR、ISO/IEC27017、ISO/IEC27018、ISO22301、GDPR等培训、认证和审核相关服务。
认证流程
1. 步骤1 – SGS根据组织的规模及业务类型提供定制化的建议，在您签署建议书后，审核即可开始。
2. 步骤2 – SGS提供可选择的针对准备情况与薄弱环节的“预审”服务。
3. 步骤3 – 正式审核。第一阶段——准备情况评估，对组织建立的文件化体系及其他重要体系进行评估，提出不符合项。
4. 步骤4 – 第二阶段：包括与工作人员面谈、文件记录的检查以及对工作实践的现场考察，提出审核发现，审核合格后会签发证书。
5. 步骤5 – 根据合同，每半年或一年对体系和整改计划的实施进行监督审核。
6. 步骤6 – 证书签发满3年期后，实施再认证审核。
Contact:王女士
Phone:+86 (0)10 5835 2655

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