CottonHouse Inc-加拿大家纺进口商-谁做过？

seaofsun1981 · 发表于 2017-8-9 09:04:00

如题， CottonHouse Inc 这个客户谁做过？广交会上认识的。做床品的。
跟他们做碰到一个问题，很郁闷，第一次碰到的问题。
1，下定金前，确认花型尺寸，数量。
2，收到定金后，确认订单细节。
3，发大货样，装船发货。
结果，装船发货后，客户收到大货样，提出3点问题，（产品是浦江大路货）
第一，PVC 包装袋子，薄了。。。  谈论订单细节的时候没有谈到这个问题。
浦江大路货，PVC袋子厚薄，我们都是用常规的，除非客户做订单之前提出来。
第二，没装衬板。谈订单细节的时候没有要求！现在说要加衬板！
第三，说我们彩卡纸薄了。浦江大路货，我们彩卡都是常规走量的。
没特殊要求，我们都是按照常规的来。结果客户说我们彩卡不行！  这一点谈订单细节的时候也没讲。
现在没说我们产品有问题，只是说包装有问题。
客户竟然说要叫我把柜子再运回来。去加衬板，换袋子。。。
咱先不说大货样和发柜子的这个时间问题，就事论事。(还是那句话，有的客户要求发船前收到大货样，有的没有要求)
当然了是不是真找事，还得看我是不是提出打折处理。我现在还没有讲，想等客户讲。看样子马上要到港口了。我得自己先提出来。
帮我分析分析，我怎么觉得这个客户有点是在找事呢。  另外谁碰到这个客户也这样过？

sarjack · 发表于 2017-8-9 11:19:00

感觉有点无语，好像你是有理，但是这种船都快到港了，也不好处理！希望楼主能顺利解决！

zhk723 · 发表于 2017-8-9 11:21:00

尽量协商吧或许等你打折呢碰到这样的客户是蛮讨厌的

lionet369 · 发表于 2017-8-10 15:15:00

确认订单的时候没特殊要求包装一般都是按工程常规的品质来了但是各个工厂的“常规”其实又不一样的所以这个还真不好说估计只能这一票略微意思下了如果还合作那下单就把这些要求都说明白再下单

jackyzhouyugen · 发表于 2017-8-14 10:57:00

双方各打三十大板，你和客户都有问题

sunny19870504 · 发表于 2017-8-14 11:29:00

楼主您好，我之前遇到很多这样的客户，我的建议是第一次合作的客户尽量走信用证协议。

广州端航Emily · 发表于 2017-8-15 14:32:00

花钱消灾吧

UNCSHA · 发表于 2017-8-16 15:12:00

大样没确认就发货，确实是厂家失误。
如果对方不是恶性行为要charge back , 可以纠缠几个回合后主动提出折让。

seaofsun1981 · 发表于 2017-8-29 15:02:00

亲们，问题基本解决了。尾款付了90%，卡住了剩下10%，说叫我给他新袋子和衬板（免费）另外给他一个人工费。当时谈的事袋子衬板运费我出，人工费他们自己解决。但是他们还想多要点。碰巧这个人工费金额就是他卡住的尾款剩下的金额。给大家一个遐想的空间。看看这个客户在收到袋子和衬板之后是否会付尾款的10% 这绝对是体验信誉的时刻。

zlx746 · 发表于 2017-8-29 15:38:00

返工重新包装不容易，国外人工费用蛮高的，我之前帮客人运输一个柜子的货物，产品上没有贴“MADE IN CHINA”，被海关查验，结果被返工贴标识，人工费用老贵了，一个人每天最少都要80~100美金，请人多了，不合适，请少人了，一天半天返工完不成，总之很郁闷，要拆箱，又要包装，费事啦，和客人之前好好商讨，各自承担点费用，也希望能长期合作！

seaofsun1981 · 发表于 2017-10-10 10:11:00

更新一下吧，9月份按照后期协定，PVC袋子和衬板我都准备好了。一直在催问客户抓紧发货。结果，信息看到不回复，电邮也没回复。到现在都没有讲怎么发货。我的天。这种不回复的客户我是无奈了。

眉开眼笑服饰 · 发表于 2017-11-16 11:58:00

现在尾款收齐了吗，

bihelanling · 发表于 2017-11-22 14:16:00

好好协商，坦诚相待。哈哈。。毕竟双方都存在失误。一个没提，一个也没注意提。一人一半。

seaofsun1981 · 发表于 2018-1-25 16:37:00

最后付款了，欠我1000美金。另外给他重新做的 PVC袋子和U型衬板。哥们说不要了！只好找工厂处理掉了。。。哎呦我去。

mycredit · 发表于 2018-2-15 18:41:00

明显的是找借口压价，是管用套路
因此合同约定一定全面细致

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