[阿里培训笔记]---如何与外商打交道

grace200705 · 发表于 2009-7-22 14:25:00

公司做阿里三个月来,安排了三次培训,但是由于前几次有事,或是其它同事先去,我一直没机会去,这次难得有空,就去听一下.主讲阿里总部讲师:古老师.主题: 如何与外商打交道
更确切的说这次培训的主要是讲一些国家客人的特点及习惯,强调细节问题.了解客人的不同喜好,这更容易拉近距离,对我们来说还有一定好处的.
首先他以六张图片来拉开话题,从人的特征来认出是那属于哪个国家的,并现场提问,当然,错的比较多,由于引出了他的话题,与外商打交道要得注重细节,不同国家的人有不同的性格特征.要针对性接触,才能更好的发展互相合作的机会.
[ 本帖最后由 grace200705 于 2009-7-22 14:34 编辑 ]

grace200705 · 发表于 2009-7-22 14:27:00

先进市场经济国家.
一.       美国
1.       商业习惯
1)       讲究实际.注重利益(用产品打动他的同时得保障他的利益.)
2)       重合同,法律观念强.(做一份完整的合同,保障双方利益)
3)       坚持公平性
4)       注重时间效率.
2:民族共性
1)       个性特点:快,公德心,权利义务分明
2)       饮食:爱吃炸土豆,不吃肥肉和内脏,不吃红烧类的食物.爱打包,AA制
3)       礼品:不要太贵重,最好是工艺品,艺术品.
4)       禁忌:隐私,过分谦虚.
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二:英国
1.       商业习惯
1)       刻板,办事认真.对新鲜事物持谨慎态度.
2)       注重礼仪
3)       重交情
4)       对建设性的意见反映积极.(喜欢别从多从专业的角度提问题)
2.       民族共性
1)       很严谨(握手不要太用力)
2)       爱谈天气(切入话题的好方法)
3)       饮食:不叫内脏,爱吃土豆.爱喝下午茶(缓解情绪的好方法)
4)       礼品:喜欢高档的巧克力.贵重的酒.鲜花.接机时最好带鲜花.
5)       提但是女士优先.
6)       禁忌:谈话时看表,探听隐私.不速之客.

grace200705 · 发表于 2009-7-22 14:28:00

三:德国
1.       商业习惯
1)       严谨,充分调查.
2)       果断,直接,诚实
3)       重标准,重质量(这两方面很固执,不让步)
4)       提意见:很直接,
5)       不喜欢跟同个公司不同的人联系.
2.       民族共性
1)       个性特点:守纪律,爱整洁,爱清静
2)       礼品:实用,有意义,注重礼品包装
3)       爱吃自助餐
4)       禁忌:不守时,不预约,凌乱,欺骗.

grace200705 · 发表于 2009-7-22 14:29:00

新兴的市场经济国家
一:法国人
1.       商业习惯
1)       注重修养,服装,文学,艺术
2)       时间观念淡,注重假期
3)       注重个体,个人权限大
4)       作风松垮,不专注细节
2.       民族共性
1)       个性特点:慢,爱交际,自由
2)       喜欢泡咖啡,旅游,装饰家
3)       礼品:艺术品味和有纪念间意义的.
4)       禁忌:黄色,墨绿色,花双数.
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二:北欧人(芬兰,丹麦,瑞典,挪威)
1)       注重公司的建立历史
2)       不喜欢无休止的报价
3)       不原谅犯的错误
4)       代理商的地位极高
5)       工作商效,喜欢设计
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三:日本人
1)       一丝不苟,计划性强
2)       勤奋,任劳任怨
3)       等级观念强
4)       忠诚,有责任心
民族共性
1)       个性特点:礼仪之邦,集体意识
2)       学习能力强,优患意识,报恩思想
3)       初次见面,注重名片(名片的质量,递名片的方式及次序)

grace200705 · 发表于 2009-7-22 14:30:00

新兴的市场经济国家
一:俄罗斯
1.       商业习惯
1)       办事随意,回应很慢
2)       注重价格,不接受首次报价
3)       喜欢大企业,大买卖
2.       民族特点
1)       感性,推卸责任,道德规范,极端
2)       喜欢吃面包,茶加糖,伏特加酒
3)       礼品:不要送刀,手绢,空钱包
4)       禁忌:提前预祝生日,不劝酒,花双数
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二:印度人
1商业习惯
1)       爱钻营,急功近利,很精明
2)       图方便,喜欢凭样交货
3)       谈判注重细节,费时较久
2.民族共性
1)       宗教,假日
2)       素时主义,爱喝红茶,牛奶
3)       禁忌:牛肉,吹口哨
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三.巴西人
1.       商业习惯
1)       不妥协,坚持已见
2)       假期多,节奏慢(但工作效率高)
3)       代理制度普遍
2.民族共性
1)       激情,快乐,直接
2)       饮食:欧式西餐,咖啡,红茶.葡萄酒,虾
3)       注重亲笔签名,喜欢兰花.
4)       禁忌:OK手势.

grace200705 · 发表于 2009-7-22 14:33:00

讲的内容挺多,人也很多,本子拿在手上记的,有些内容可能也没记全,记下来的我都发上去了,希望对大家有所帮肋
阿里对我来,依然还是有些陌生,所以时常来这里学习,于是自己记录下来的东西也拿来与大家分享,一起学习.

Frank.Brown · 发表于 2009-7-22 15:11:00

谢谢Grace的分享哦

girlinrain · 发表于 2009-7-22 17:19:00

.谢谢分享

七色紫罗兰 · 发表于 2009-7-22 17:38:00

很有条理，很精彩的分享。
高亮加分~

jacey1 · 发表于 2009-8-10 08:56:00

谢谢了，慢慢看。。。呵呵

HelenWoo · 发表于 2009-11-2 16:14:00

我喜欢汪晟老师的课，很幽默呵呵

flamingoguo · 发表于 2009-11-5 10:00:00

学习了
挺有道理的。
不知道认出来几个国家的人啊？这方面有怎么说的呢？

zmj5614755 · 发表于 2009-11-5 17:04:00

xuriceramic · 发表于 2009-11-26 15:30:00

谢谢LZ!!!
这个还是挺有用的,哈

ge0rgechen · 发表于 2010-5-6 00:15:00

好学生，认真学习；好同志，乐于分享，哈哈，

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