速卖通上以色列客户一直不清关，也没有收到货，怎么办？

liuadia02 · 发表于 2011-2-24 11:17:00

第一次做速卖通，以色列的客户，一共200美金。
但是东西到了当地，一直没有清关。后来打电话问TNT，说是快件转为自清关自取。
跟客户联系，他也不回。他一直没收到货，我也一直拿不到钱。
不知道该怎么办了？高手给个建议吧。谢了！

蓝田玉暖 · 发表于 2011-2-24 11:44:00

恩，我也这么想的。他如果最终还是不去取的话，我也只能认了。

liuadia02 · 发表于 2011-2-24 16:08:00

QUOTE:原帖由 liuadia02 于 2011-2-24 11:17 发表

第一次做速卖通，以色列的客户，一共200美金。
但是东西到了当地，一直没有清关。后来打电话问TNT，说是快件转为自清关自取。
跟客户联系，他也不回。他一直没收到货，我也一直拿不到钱。
不知道该怎么办 ...
必须是电话解决了，你用电话告诉客户实情。
并表示希望尽快完成交易。

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chemz · 发表于 2011-2-25 00:05:00

用一切办法通知客户去清关取货就OK了。
最好顺便叫他取了货以后，在速卖通确认收货，省的等速卖通平台来核实，那就又不知道要多久了··

Matthew1988 · 发表于 2011-2-25 11:55:00

恩。。是这样的。。尽可能快的联系方式和客户沟通下
希望您这个问题尽快解决。。也希望您能够支持下我们viigoo外贸平台
很人性化的。。也绝对不会令你失望哦

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viigoo-vivi · 发表于 2011-2-25 13:38:00

我的货也是而且是两批去德国的
过去了4个多月了还是没用

小鱼儿与花无缺 · 发表于 2011-2-25 14:48:00

我打电话给阿里巴巴，他们说尽量与客户联系，让他们清关。
最坏的结果是提供证据，如果货物运回，看能不能把运费付给卖家。如果货物当地销毁，看能不能把货款打给卖家。
[ 本帖最后由 liuadia02 于 2011-3-23 08:52 编辑 ]

liuadia02 · 发表于 2011-2-25 14:53:00

客户不去取的话也没办法呀

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yitiankeji8 · 发表于 2011-2-26 16:25:00

只能等了等过了时间就给你钱了或是客户说收到货才行

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遇见如光 · 发表于 2011-3-1 10:48:00

事情终于解决了。
我首先把收获时间延长了10天。
后面邮件去了两三封，在线聊天上给他留言，还打了两次电话。但是都没有回复我，电话也没接。
还有两天的时候（估计阿里发消息给他，说时间要到了吧）他就自己确认收货了。
钱是我的了。第一次用速卖通，还好没让我失望。
[ 本帖最后由 liuadia02 于 2011-3-23 08:52 编辑 ]

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