关于速卖通的退款 FUCK

FOB雷锋叔叔 · 发表于 2011-3-3 09:36:00

我有一张去年11月初的订单，客户一直没确认收货（不知道是买家忘记了还是包裹中途丢失，因为走的是中国邮政小包挂号，丢包率比较高）
前几天再次发邮件给速卖通客户，咨询放款问题得到的以下回复：
尊敬的客户，
感谢您的来信！
关于您来信中提到的疑问，为保障买卖双方的合法利益以及交易的真实性，全球速卖通平台放款需满足两个条件：
1、买家在全球速卖通平台确认收货；
2、物流网查到货物妥投信息。
之所以这么做，是因为我们第三方担保服务（Escrow Service）为买卖双方提供了更为安全的交易方式：对于您来说，我们为您验证了每笔交易的买家在付款时的真实性（防止买家假卡或盗卡付款为您造成不必要的损失）；对于买家来说，买家收到货后我们放款给卖家，这样更增加了买家对于卖家和全球速卖通平台的信任。
经过查询，该笔订单买家已确认收货超时，但是在相应的
物流网站查不到妥投信息
（不包含货物退回情况），
系统会将该笔订单冻结180天
，在此期间客服人员会不断与买家进行联系询问收货情况，若期间卖家可以提供物流出具的妥投证明或者逾期买家未答复的，平台会放款给您。
其实做速卖通的都能看出里面的
软条款，霸王规定
我不想多说什么，没时间跟速卖通客服纠缠，总之，卖家亏了货，运费，还得不到一个满意的答复
[ 本帖最后由 FOB雷锋叔叔于 2011-3-3 09:42 编辑 ]

ALL OVER

chemz · 发表于 2011-3-3 10:16:00

QUOTE:原帖由 FOB雷锋叔叔 于 2011-3-3 09:36 发表

我有一张去年11月初的订单，客户一直没确认收货（不知道是买家忘记了还是包裹中途丢失，因为走的是中国邮政小包挂号，丢包率比较高）
前几天再次发邮件给速卖通客户，咨询放款问题得到的以下回复：
尊敬 ...
LZ，我表示同情你的遭遇
建议你寻找其它更好的平台吧

同城商道交流群 30796992 限深圳, 广告者踢, 物流慎入

普众互联张静 · 发表于 2011-3-3 13:38:00

软条款，霸王规定，普遍存在，无奈！

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QQ121603410

viigoo-vivi · 发表于 2011-3-3 14:22:00

呵呵。。很理解楼主此刻的心情。。对于外贸平台，风险防范是很重要的哦。。
第三方支付也确实会为了考虑双方的交易安全，为了预防一些欺诈行为出现，而需要货物妥投等确认信息
其实如果你您能提供买家已经收到货的证据，比如和他的聊天记录，邮件记录这些，都是可以成为证据而正常结算给你的哦。。所以您现在可以试着和客户好好沟通下，沟通好了，以后还说不到成为你的老客户的呢。。
希望您能给尽快解决这些问题哦

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