各位好！
公司一直在做阿里速卖通，辛苦了大半年好不容易在速卖通上面接了个还算过的去的单，结果却是不幸的很！一个大大的纠纷！
申请退款时间： 2011.05.03 14:11
是否收到货物： 已经收到货物
是否退货： 不退货
已支付金额： US $2,614.74
退款原因： 描述不符
退款金额： US $2,614.74
退款说明： Seller adverstised the ball was 5mm and sent 3mm.
Half the size and half the qualirt
客户说是与描述不符，我们提供了证据不可能是3MM的，而且供货的工厂多次强调过只做5MM的，因此建议客户去用尺子量，但是他不予以回复。我们给客户发了N次的留言和信息都没有任何回复！直至现在客户都没有任何相关的证据！给速卖通发了打了N次电话，永远都是纠纷处理中！实在不明白，为什么速卖通就凭买家一句话或是留言就可以不取证，冻结我们卖家的钱？为什么客户可以不给任何的证据就可以冻结这笔款项到现在，而且强悍到没有了任何的答复给速卖通或是我们公司？！
为什么速卖通给出了这样的信息1个月了却没有下文：
Thiis notice is the final reminder regarding this case. We must receive the buyer's reply within 5 days or we will assume that the dispute has been resolved and release the money to the supplier.
到底什么时候才算是个头！到底是怎样的办事效率！甚是疑惑，谢谢！
发表于 2011-8-26 17:35:00
