如何解决出口跨境电商海外售后的痛点？

niubihonghong · 发表于 2017-8-2 13:52:00

随着跨境电商的不断发展，海外仓现在已经是跨境外贸的一种趋势，不管是零售B2C，还是小B，比如阿里巴巴国际站也通过平台政策引导卖家去备货海外仓，B2C的亚马逊就更明显了，FBA是主流。
其中最让跨境电商头疼的就是海外售后这一块，海外售后阻碍了跨境电商的进一步发展，处理海外售后不单成本高昂而且客户体验度比较差，往往会造成客户流失，这是最让跨境电商们焦灼头疼的事。
一般情况下要想做好海外售后，有两种解决方案。
1）自建海外售后团队。
第一种方案不仅成本高昂，而且不是所有企业都能承受的起的。
2）第三方海外售后
目前国内提供海外售后服务的第三方服务商还是比较少，数码港CBEC是其中为数不多的一家专业海外售后服务的第三方服务商，提供的服务很全面，包含检测、维修、换标、换包装、更换配件、销毁等等。当然还有其它第三方服务商，可以在自行寻找选择。
数码港海外仓特点：
1）高效
-本地配送速度快。从海外仓发货，可以节省报关清关所用的时间，并且按照卖家平时的发货方式（DHL5-7天，fedex7-10天，ups10天以上）若是在当地发货，客户就可以在 1-3天收到货，大大的缩短了运输时间，加快了物流的时效性。
-全程物流总成本较直发服务降低30%-60%
2）安全
-入仓严格监控。通过最新的自能移动设备，数码港的仓库工作人员可以准确无误的将产品准确清点及扫描上架。
-库存严格监控。针对仓库库存，采用最新高清360度旋转摄像头，保证货物在仓的安全性。
-出仓严格监控。客户在货物在下架及出仓的这个阶段，严格监控每个环节，以保证货物在安全移交邮局。
3）专业
-专业人才。数码港美国仓仓库人员都是华人，且是通过多层的筛选出来。具备最先进的仓库管理能力，采用科学化设计仓库操作流程。货物出入库时更是多层检测。
-专业设备。仓库不断的增添及更新各种设备，追求自动化操作，减少人工拣货时的误差。权威认可
数码港海外售后服务
-多样化、个性化的海外售后服务。包含：检测、维修、换标、换包装、更换配件、销毁等等。
-完善的售后解决方案。针对部分售后产品，能够提供多种线下解决方案，如：二手货分销、买断等。
-多平台的支持。支持目前主流的Amazon、ebay等销售平台的退货接收，另外，数码港作为ebay平台制定合作服务商，针对eBay用户还能提供更多优惠。
-专业的技术支持。专门的海外技术工程师，能够针对大部分电子产品进行有限度的技术检测和维修服务（由于产品的品类不同，涉及具体的服务可能需要客户提交相应的技术文档）。
-高效的WMS售后管理系统。注册客户免费提供专门的售后管理系统，帮助客户使用系统进行退货库存管理、RMA服务的订单管理、库存的调拨和仓储等一系列功能。
-优惠的细分化报价。提供有竞争力的详细报价，针对售后各个环节都能提供个性化的定制报价及服务。
[ 本帖最后由 niubihonghong 于 2017-8-2 13:53 编辑 ]

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xd1412 · 发表于 2017-8-2 14:35:00

学习下看看

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niubihonghong · 发表于 2017-8-3 09:19:00

有需求的可以了解了解哦

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niubihonghong · 发表于 2017-8-4 11:53:00

海外售后一站式解决方案

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niubihonghong · 发表于 2017-8-7 15:25:00

http://www.elecyber.net/ 欢迎咨询

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茉茉酱 · 发表于 2017-8-7 15:34:00

挺难的这个

库易销美国/德国海外仓承接：基础服务，库存代销，FBA换标，转运 QQ：2657947116

niubihonghong · 发表于 2017-8-8 11:34:00

目前跨境电商比较难做的就是海外售后这块了，价值越高高的产品产生的售后成本越高

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niubihonghong · 发表于 2017-8-9 09:13:00

数码港CBEC海外售后一站式售后服务

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niubihonghong · 发表于 2017-8-16 14:52:00

海外售后服务重要性主要有再次营销、品牌树立、核心竞争力和利润增收四个方面。

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niubihonghong · 发表于 2017-8-29 09:37:00

海外售后找数码港

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wuqii57 · 发表于 2018-5-15 13:45:00

数码港在美国LA设立有专门的售后仓储中心，配有专业的维修检测技术人员，能针对大部分（车载DVD、安防设备、手机等）产品进行检测维修，帮助客户降低海外售后成本，提高产品的再售率。
欢迎详细咨询

Tel：18566299257 QQ:382198666 Hank Wu

蚂蚁呀嘿 · 发表于 2018-5-15 16:04:00

要索好评，改差评可以加我哟 QQ 248054427

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