阿里速卖通达人请进！！

kevinfkw · 发表于 2011-11-15 11:35:00

我有很多朋友做速卖通，不知道大家听过这个平台没有，有个朋友说他给速卖通骗了！
不知道大家有没有遇到这样的经验。如果遇到应该怎样解决？
事情是这样的：
速卖通以前是和paypal 合作的，后来听说 8月份就停止合作了，
我那个朋友刚好在8月份接到了10几笔订单，都是同一个买家。 500多美元，
全部是通过paypal付款的，在看到速卖通不停的短信催促发货后（那个平台，如果客户付款了会有短信提醒发货的），
说什么再不发货，就会影响账号排名和曝光率，大家都知道
做外贸，最重要的就是这个，宁可少赚点也不能影响账号啊，于是乎我朋友就把货物发了，
半个月后，货物已经收到了，网上也显示妥投信息。看起来一切都很好，但是在速卖通上那10笔订单显示冻结中！！！
为什么会这样》？我朋友咨询速卖通客服，（速卖通客服电话是长途，没有400 等免费的电话 -_-!-_-!-_-!-_-!）
客服的回答是：由于和paypal停止合作，刚好，你这几笔订单是在那个时候交易的，
现在款被PAYPAL扣住了，所以订单冻结！（言外之意就是，他们和paypal 合作破裂了，那10笔就是陪葬品！）
我朋友当场晕倒了！我听了也觉得很不公平，发货前是平台叫发货的，
作为卖家，他们把货物发了，网上也能确确实实查到妥头信息，
为什么还要冻接订单？
希望有过这样经验的外贸达人路过能留下足迹，告诉我朋友应该怎么做。
万分感谢！

[ 本帖最后由一个死人于 2011-11-16 19:05 编辑 ]

阿里巴巴中供 · 发表于 2011-11-15 11:57:00

您好，PAYPAL合作是结束了，不影响之前的交易的，是不是中间有误会，可以联系一下速卖通的客服。或是也可以给到我您朋友的订单号与联系方式，这边会转交给速卖通同事的。

阿里巴巴官方客服人员
中国供应商论坛地址：http://bbs.service.alibaba.com/bbs/
微博地址：http://weibo.com/alibabaservice

paypal中国客服 · 发表于 2011-11-15 13:31:00

LZ,看贴子感觉你很是为你朋友着急，
你朋友有你这样的朋友真不错。
速卖通你可以咨询400－826－1688
其次是paypal确认与速卖通停止合作，
速卖通现在推出自己的支付宝国际版。
在停止合作之前，都会有相应的措施，不会让你的那点钱当陪葬品的，
阿里巴巴与paypal都是国际性的大公司，不会这么做。
好好咨询速卖通，会有解决办法。

初恋丶 · 发表于 2011-11-15 15:47:00

直接联系paypal比较好，效率高点

wintrade · 发表于 2011-11-16 01:24:00

我那个朋友说8月份到现在一直在等速卖通回复，但是一直都没回复。什么程序要走3,4个月？我朋友也有放弃的打算的，但是对这个平台很失望。。。

kevinfkw · 发表于 2011-11-22 11:12:00

我也觉得有道理，这样就不受太多的牵制，不用再受气了

kevinfkw · 发表于 2011-11-22 11:14:00

非常感谢朋友的帮助，我朋友的联系QQ是：284816002

kevinfkw · 发表于 2011-11-22 11:20:00

朋友，不是说钱多钱少的问题，是解决问题的方式问题，几个月过去了进展怎样总得有个结果吧？何况是速卖通客服都说这些订单是应该放款的，但就是给paypal扣住了！ 500多美元对于阿里，paypal还说是微不足道，但是对于他们那些个体卖家来说也是一笔不小的损失啊，如果平台那边叫一直等，那结果会怎样？结果估计就是没结果.........

kevinfkw · 发表于 2011-11-22 11:33:00

paypal是全球最大的第三方支付平台，不会无缘无故扣你的款的。
你这问题到现在还没解决，有可能也是买家那边出了什么问题，
是不是买家投诉你了？说你产品质量方面的问题还是什么的？
现在首先要把事情理清楚，到底是速卖通的问题，还是paypal的问题，还是买家那边的问题。
前两个应该都好解决，如果出现第三种情况，就麻烦了。
首先要淡定，呵呵。生意场上嘛，这事难免的。

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