敦煌网现在真恶心。以后都不用了。

lvxinan1982 · 发表于 2014-12-8 15:13:00

今天收到一封敦煌网的来信：
尊敬的卖家*****：
您好！关于订单14661026**，买家投诉没有收到货物。平台规定，对于小包发货的纠纷订单，从写运单号的日期算起，60天内官方网站仍然没有妥投信息且买家回复没有收到货物的情况，平台会操作退款。您填写运单号的时间为2014年10月28日，所以该订单的裁决最后期限是2014年12月28号。届时，如果包裹还未妥投，平台会严格执行退款政策，请知悉！纠纷处理政策详见如下链接第三章：
http://policy.dhgate.com/policy_list.php?catalogno=110801
感谢您对我们工作的理解与合作！
祝您生意兴隆
敦煌网调解中心
真是非常气愤，东西用小包发出去，只要2个月，没显示妥投就退款，而且毫不讲道理。。。看来敦煌网也是走狗，一直偏向买家。不论多少金额，都要卖家自己承担损失。我们卖家怎么控制派件的速度。而且小包2个月没显示签收的我想也很多吧。
以后再也不用敦煌网了。。。
有想法的大家可以讨论一下。。。

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lvxinan1982 · 发表于 2014-12-8 15:15:00

自己顶起来！！！

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lvxinan1982 · 发表于 2014-12-8 15:17:00

尊敬的敦煌网卖家：
　　近期部分用户反映发往美国的小包在到达美国后查不到后续物流信息，平台对此也在第一时间联系到了物流跟踪服务商17track得到如下信息：美国邮政USPS已在近日停止了全球邮政小包渠道到美国后的物流跟踪服务(含中邮小包、香港小包、新加坡小包等)，目前中邮小包受到影响最大，香港、新加坡小包等渠道也有部分邮件受到影响。但至今邮政官方并未对此情况作出官方说明，平台也会持续关注此类事情的进展。
　　根据平台及卡组织的政策，发往美国的无追踪妥投信息的小包订单会受到如下的影响：
　　1. 纠纷处理：根据《敦煌网纠纷处理政策》第三章5.2，当买家投诉没有收到货物时，在距离订单发货60天时，如卖家和货运公司联系无果且货运网站上仍无妥投信息显示，且买家反馈仍没有收到货物，不论订单金额大小，调解中心即刻执行全额退款。
　　2. Chargeback：根据卡组织规则，当买家发起没有收到货的Chargeback时，卖家需要提供在线妥投信息，及货运公司提供的签收妥投证明。
　　3. 放款：根据《卖家账户放款规则》，对于买家不确认收货，实际查询无妥投信息的，将在120天后放款。
　　4. 虚假运单号处罚：根据《虚假运单号处罚规则》，“若在货运公司官方网站无法查询任何货运信息，或该运单号的货运信息与此订单信息不一致的行为都视为虚假运单号”，可能导致您的帐户受到以下处罚：产品下架7 天/(产品删除)，扣除保障金30美金以补偿买家，或期限冻结7 天的处罚。
　　为了避免广大卖家今后因通过使用小包而带来的经济损失，建议您今后发往美国的订单使用国际e邮宝或者DHLink提供的各种专线类快递渠道。
　　敦煌网将一如既往地为您提供更好的业务支持，祝您生意兴隆!
真恶心，以后不用了！！！大家也留意敦煌网的这种恶心条款哦

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judy.ych · 发表于 2014-12-8 15:21:00

默默飘过不知道敦煌网是什么。

sipperxiaofei · 发表于 2014-12-8 16:55:00

没办法，在人家平台上就得受别人管，
来自手机客户端

天天一乐 · 发表于 2014-12-8 17:12:00

敦煌不是在甘肃吗？
小包从甘肃敦煌寄到美国也不要60天吧？一般走DHL 再怎么慢也只要20天。

fornana · 发表于 2014-12-8 17:51:00

此敦煌非彼敦煌
楼主说的是敦煌网，是以在线交易为核心的B2B小额外贸批发平台，有点类似于某宝

专业快捷，安全稳定！
敏感货空运及快递出口代理---业务专员QQ1:1508206631 QQ2：1194160732
承接电子烟&烟油、移动电源、平板电脑等带电产品；指甲油、香水、油漆等化工产品

多多2014 · 发表于 2014-12-9 09:14:00

你是来搞笑的吗？

lvxinan1982 · 发表于 2014-12-9 13:34:00

有什么平台是保护卖家的吗？想搬家

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susanshh · 发表于 2014-12-9 13:37:00

弱弱的问敦煌网是什么

化工品出口快递无需提供鉴定，危险品空运.电池，平衡车快递，化工品原品名原值出运。TEL:13816220495, QQ:2470642493 web: http://www.chemgdexpress.com/

华人仓-Tank · 发表于 2014-12-9 15:51:00

现在B2B B2C网站都是这样子的。

Andy5200 · 发表于 2014-12-9 17:53:00

没办法呀，自己的独立站就可以自己做主

找工作，做过国际小包物流，想找份做外贸B2C的工作，Q 2103578643

trueliewx · 发表于 2014-12-10 17:28:00

我只是来看看的，上面的答复千奇百怪

wesleychensh82 · 发表于 2014-12-11 00:28:00

6楼的朋友灰常幽默啊！

xiaotang2008 · 发表于 2015-3-22 14:36:00

近期敦煌网经常与海外买家狼狈为奸多次全额退款给买家！严重损害了卖家利益，请问哪里可以投诉这个非法平台？知道的请回答！谢谢！

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