我发货了，客户没收到怎么办啊

jamie518 · 发表于 2010-12-25 00:01:00

我发货了，客户没收到怎么办啊，我发的是中国小包一个月了没收到货，客户投诉了怎么处理啊

easonyy · 发表于 2010-12-25 09:55:00

发货没有跟踪号就是麻烦哦

jamie518 · 发表于 2010-12-25 23:40:00

有跟踪号的就是慢怎么办

vhochen · 发表于 2010-12-27 14:35:00

出口易的处理号好像可以查询到的

HY-TANGO · 发表于 2010-12-27 15:36:00

首先是，楼主你的包裹有没有挂号。有跟踪号的话，可以上中国邮政的官网查到
如果没有跟踪号、或者寄丢了的话，只能退款给买家（后续挂了号的话，寄丢可以申请赔偿）
建议楼主先跟买家沟通，解释最近物流繁忙的客观原因，安抚买家
再积极寻求解决办法

helen520ccy · 发表于 2010-12-29 15:22:00

只能安抚了，要不就退钱解决

jamie518 · 发表于 2011-1-18 18:37:00

现在客户说他要回国了，不会收到包裹，那肯定是我干赔了啊

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我发货了 ，客户没收到怎么办啊