垃圾物流货代三态

MarkJang · 发表于 2013-12-19 11:35:00

我想做外贸网店的很多人都接触过三态这家货代吧。应该说他还是一家挺久的货代了。刚开始是朋友推荐说这家货代很好，服务很好，处理能力强。就选择了他。
刚开始是还可以，感觉服务什么都做的很到位，价格贵点可以接受。但是谁都知道检验一个家货代好不好，处理能力强不强就是在出现问题的时候才看的出来。
前段时间新加坡小包爆仓，没办法听了他们的话选了瑞士小包，说什么瑞士小包时效更稳定，服务更快。完全可以替代新加坡小包。但是问题就出来了。等我真的吧那十几个货寄去后（LZ是新手单子不多），瑞士小包在新加坡爆掉了，后来我才知道瑞士小包也要经过新加坡的，但是刚开始货代却没有跟我说瑞士小包出问题了。直到有客户发信息我说他查到货物一直停在新加坡没动，我才注意到。然后我问了，他说瑞士小包货太多积压在新加坡。我当时真想骂人，你怎么不早跟我说，还要我问了才说。我还不如发中邮呢。这样很多货超过40多天还在新加坡。顾客不高兴了，都提出纠纷，要全额退款。我一边安抚客户，一边催他们快查查，他们回复只有开查要2个月，两个月？我还要你查什么，直接都被判退款了。结果真的被判了退款，我问三态这样的损失你们有赔偿的方法吗。他们说这个不是他们的问题，他们没有这样的规则，那你为什么每次下单都必须购买保险呢？（用过的都知道下单时就让你填货值然后要买保险）我买了保险，结果货没到我全赔了，你们就说你们没有这样的规则。这算什么，撇清关系吗。
还有一个问题。我吧货寄到他们上海的仓库。快递显示已经签收，我也问了快递说肯定给他们了。但是这两个件没有了，没寄出去，一点没动静，后来我就问这个事情怎么办，他们负责的问我这个货值钱吗。我说钱是不多就五六十块。他竟然说这单就让我算了，让我重新发货，他再寄出去。我晕，这样的也可以。我发你们都签收了，结果你们弄丢了，还要我来承担。这样的货代我要你干吗呢？这个货是不值钱，如果是值钱的，也让我算了？

现在基本不走三态的。感觉对他们彻底失望了。这样的货代价格比别人都高，但是出问题却不如别人的货代。我只能呵呵了
附上一张物流图你们看吧10月12有信息，现在12月19日还是这样的显示，这个顾客真的很好，还在耐心的等，问我12月30日可以到吗。我真的觉得有些对不起他。好顾客可能就在这样的等待中流失了。

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莫小米 · 发表于 2013-12-19 11:49:00

其实吧，所有国际快递物流公司都是这样的。相比较而言三态其实还算不错的，爆掉了他们也没有办法。运力就是这么多，11月dhl，fedex这些快递都要排个把星期的仓，小包能指望多快，一两个月是家常便饭了都。

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MarkJang · 发表于 2013-12-19 12:01:00

我现在走递四方一般30-40天

心情随你而定 · 发表于 2013-12-19 13:49:00

选择小包渠道就得做好等待的准备因为小包便宜嘛又要快又要便宜的上哪找？

机会留给有准备的人耐心的服务QQ2954583823 电13725476264

MarkJang · 发表于 2013-12-19 14:18:00

60天内都可以接受但是这些已经70多天，不止一个啊

crossting · 发表于 2013-12-19 14:23:00

QUOTE:原帖由 MarkJang 于 2013-12-19 14:18 发表

60天内都可以接受但是这些已经70多天，不止一个啊
这是大家所有人都痛！
我想说你不是一个人！别家的小包也好不到哪里去！
下半年都是这样的亲，话说全赖在货代身上也不好！

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MarkJang · 发表于 2013-12-19 14:40:00

不止速度慢你看看后面的，件丢了让我算了重新寄过去。没有任何赔偿，这个问题你觉得呢

crossting · 发表于 2013-12-19 14:50:00

QUOTE:原帖由 MarkJang 于 2013-12-19 14:40 发表

不止速度慢你看看后面的，件丢了让我算了重新寄过去。没有任何赔偿，这个问题你觉得呢
小包赔偿，从没听说过！

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crossting · 发表于 2013-12-19 14:50:00

QUOTE:原帖由 MarkJang 于 2013-12-19 14:40 发表

不止速度慢你看看后面的，件丢了让我算了重新寄过去。没有任何赔偿，这个问题你觉得呢
不过呢？你闹一闹，开个先河，说不定义后我们也有赔偿了！！

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eds2014 · 发表于 2013-12-19 15:59:00

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caden-4px · 发表于 2013-12-19 21:07:00

现在这个时候，哪个小包都不快，瑞士和新加坡比小包都差不多，邮局开查，实话说，2个月是挺快的了，得经过至少2个邮局啊，从开查到索赔，能3个月解决你就偷笑了，这个是小包的问题，当然这得事前跟客户解释清楚

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Andy5200 · 发表于 2013-12-21 13:31:00

不是吧，签收了竟然不认账？香港小包庄家，欢迎大家的加入！

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kalinxu · 发表于 2014-2-14 12:26:00

年前还考虑走这家呢，也是朋友介绍的，现在都不敢走了……

阿牛哥2013 · 发表于 2014-2-17 01:43:00

楼主，如果货物价值不高，建议先全额推给几个给力的客户，我想那几个给力的客户在收到包裹的那一刻会安排再打款给你的，这样或许能挽留住客人。
来自手机客户端

bamboomoon · 发表于 2014-2-17 14:38:00

其实货代都是这样，也不能全部说货代不行。出这样的事主要看销售员的态度。

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