不打算续费阿里了，但是阿里那还有我们3万块钱，客服经理说不能退还

emld · 发表于 2017-8-14 17:19:00

是这样的，去年我们打算申请精品诚企，给了阿里几万块钱，中间过程很复杂，不是我负责的。后来因为某些原因放弃了，当时阿里告诉我们这钱不能退还，但可以等来年续费的时候用。
今年我们不打算用阿里了，客户经理说这3万块钱不能退，只能用于续费。有什么办法能让他们退钱吗？

zhshyu19870 · 发表于 2017-8-14 17:30:00

我之前有客户遇到过，但最后还是没解决只能继续再用一年，除非你能找到阿里违约的地方，否则不太可能的

seoxmgoogle · 发表于 2017-8-14 17:44:00

只能继续入坑。。。

welisan · 发表于 2017-8-14 19:39:00

没有其他办法只能继续做

云淡风轻…… · 发表于 2017-8-15 09:09:00

坑，打阿里客服电话问下

康帕斯kompass · 发表于 2017-8-15 09:58:00

QUOTE:原帖由 emld 于 2017-8-14 17:19 发表

是这样的，去年我们打算申请精品诚企，给了阿里几万块钱，中间过程很复杂，不是我负责的。后来因为某些原因放弃了，当时阿里告诉我们这钱不能退还，但可以等来年续费的时候用。
今年我们不打算用阿里了，客户经 ...
实在退不了，就继续用吧
有平台怎么也比没平台好些
把产品信息编辑好
不知道什么时候就会有客户来了

谷歌（SEO） · 发表于 2017-8-15 10:44:00

其实客户经理就是销售了、没有那个销售很情愿的帮你去弄退款事情了、这种事情您可以去投诉
[ 本帖最后由谷歌（SEO）于 2017-8-15 10:45 编辑 ]

emld · 发表于 2017-8-15 10:59:00

如果一直拖着，拖到平台到期不续费，阿里会把这钱私吞了吗

TradeKeyCare · 发表于 2017-8-15 11:47:00

如果售后规定这样合同也写明了也只能在续一年

刘笑394994575 · 发表于 2017-8-15 13:22:00

我不认为不能退。
首先，这只是客户经理跟你说的，不具备权威性，从他的角度，他当然不想退了，退了他就少了业绩和提成。
建议你投诉到阿里其他部门，他们应该有相应的部门管理这个事情的。不知道号码就打总机或者400
再不行，就找其他途径。

Worldsou-kero · 发表于 2017-8-15 14:08:00

这个论坛里面有维权，如果不退，你就把你的情况书写到维权的那一部分，用社会舆论来逼迫退款，实在不退，那你也只能继续用了

liushi817 · 发表于 2017-8-16 10:37:00

应该可以退，投诉吧！

.made-in-china. · 发表于 2017-8-16 15:22:00

先跟客户协商一下.再不行再找他们客户.到最后不行只能投诉

Murray. · 发表于 2017-8-18 14:25:00

外贸怎么做，外贸网站+谷歌推广，

卓诚小杨 · 发表于 2017-8-19 18:09:00

这真是让你交钱时你是大爷，等交了钱你就是孙子了

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