阿里巴巴定制款产品被投诉未按约定时间发货

贝拉拉 · 发表于 2018-8-11 12:56:00

请问各位大神们，客户在阿里巴巴定制了一款产品，按照约定时间推迟了几天发货，客户要求退货，我们以定制产品非质量问题不退不换拒绝，客户发起投诉，并且上传聊天内容和物流信息证明是我们晚发货了，请问该怎么办？这是定制的产品，退给我们也没用了，等于货白做了，求助该怎么解决吗？

liujie5104 · 发表于 2018-8-13 11:01:00

走信保订单了是吧？降价处理，认倒霉吧。

我是花旦啊 · 发表于 2018-8-14 14:04:00

信保也是个坑，不按时发货估计就会被投诉

利荣 · 发表于 2018-12-18 17:24:00

这个没办法了~产品定制的，肯定是有市场的。毅冰也曾利用定制产品开发出客户滴哦~

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