我在速卖通的一笔订单因为阿里的不负责任而面临全额损失

PANSOURCES · 发表于 2011-7-18 21:08:00

我在速卖通开了小店一年了，反反复复，速卖通在客户信用卡支付后，催着叫我们发货，我们就按要求发了货。结果货到客户手上，客户居然可以向当地的信用卡中心要求退款。而且成功！我十分的不解，为什么货发出去了，而且客户也收到货了，还可以随便退款的吗？
这里面肯定有一个国际习惯案例吗？如果是的话，速卖通应该做明确和明显的风险提示！而不是在发了货之后才告诉我们什什么么！
我认为速卖通在这方面也存在欺骗商户的情况，因为货和钱都是商户的，速卖通只是承担平台，却也在抽水！却将风险都压在商户这，大家说说，速卖通是不是存在很多问题？
搞不好就是在无意中欺骗中国自已人！
请各位做外贸的朋友，要多向速卖通和旁边的外贸人员了解，速卖通风险不可控，根本是骗人的网站平台。
这种服务质量，我们任何一个人都可以做，还要你速卖通？！速卖通今天在透支信用，这样很快就会死的！

lwei0509 · 发表于 2011-7-18 21:50:00

LZ,首先你得判断的是一般客户急着发货的肯定存在一定的问题。
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[ 本帖最后由 chemz 于 2011-7-18 22:57 编辑 ]

韩少换 · 发表于 2011-7-19 10:07:00

楼主虽然paypal和信用卡都存在拒付的风险，大额建议你不要用信用卡收款，但是客户要是武理由拒付你也可以提出申诉，申诉是公平的。

lonelyme · 发表于 2011-7-21 12:16:00

严重同情楼主....

任何东西都可被替代。爱情，往事，记忆，失望，时间……都可以被替代。

但是你不能无力自拔。

renweiwade · 发表于 2011-7-21 13:51:00

靠，竟然有这种鸟事情发生

mike.wjn · 发表于 2011-7-21 16:15:00

替LZ感到遗憾！
信用卡退单，在欧美等发达国家是一个很普遍的现象。因为在欧美的信用体制健全的国家，为了保障信用卡用户的利益，信用卡公司都会允许用户在交易之后的180天内对这笔交易提出拒付（Charge Back）。
老外也不是随便就会提出拒付，因为这对他的信用记录是有产生污点的风险的。并且欧美国家的信用记录又十分重要，影响到老外生活的方方面面。
SMT之所以会出现这样的问题，是因为他的交易流程决定的。SMT放款必须等到老外收到货并且确认以后，并且确认之后的放款速度也很慢。这样一来，一笔交易往往会拖到10几甚至20几天才能拿到钱。
现在很多人在讨论SMT和PP终止合作之后带来的影响。要说影响肯定是在所难免的.
SMT加入了西联和money bookers之类的方式，也算是应对措施。但应该会流失那些喜欢用PayPal的客户，他们有可能会转向一些卖家的独立商城网站或者大龙网、敦煌之类的平台。

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彼岸轮回 · 发表于 2011-7-21 16:25:00

不知道楼主发到的是什么地方的，可能是风险国家吧！貌似速卖通对风控方面一直做的不怎么样！不用奇怪的，加上现在PP的合同终止，做的可能会更差吧，LZ有没有想过换个平台或者自己建店呢，如果有这方面的考虑，欢迎和我交流，希望能帮到你什么！

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hy941cly · 发表于 2011-7-26 15:49:00

严重同情楼主....

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一个死人 · 发表于 2011-7-26 16:34:00

关注中，希望速卖通可以给出合理解释。

如果记得，烦请焚香。

accentgrave · 发表于 2011-7-26 16:47:00

风险这么大的呀，我们公司也申请了速卖通，不过没正式启用，现在更要慎重考虑了。

viigoo.ella · 发表于 2011-7-26 16:54:00

竟然有这样的事情发生！难道就没有解决的办法吗？让人损失这么大！

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小野さん · 发表于 2011-7-27 09:18:00

这里面不是有很多速卖通的客服和托吗怎么不出来解释了啊？
平时打广告倒是蛮积极的

hpwolf · 发表于 2011-7-29 02:15:00

LZ 你卖的什么？仿的，貌似仿的，侵权的，信用卡公司也不是随便买家说什么就是什么的，要有证据，你要是走的仿货，连牢骚都省了吧。。卖什么，有什么样的风险，你要没有经验或者承受能力，尽量避免，多上论坛看看。。

hpwolf · 发表于 2011-7-29 02:17:00

这个事件跟速卖通关系不大，要说速卖通有责任，那就是让你有问题的产品通过审核了。。

Sophiawaiwai · 发表于 2011-8-3 19:49:00

吼吼这位哥们说的很多啊那些托呢现在没屁放啦

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