eBay新账号那些事，听听客户经理怎么说？

及束美国仓. · 发表于 2016-12-27 09:19:00

一、关于认证
Q：什么情况要用手工认证?
一般情况下只需通过视频认证。如果您因为系统故障等原因无法操作的话，我们会让您通过手工上传相关证明的方式来进行认证。
二、关于刊登
Q：请问一口价刊登还存在最佳刊登时间吗?
存在，并且同样适用于拍卖。因为结束时间也会在刊登的那个时间段哦!如果有使用刊登工具的话，可以设置刊登时间而在平日里做好预刊登工作。
Q：请问新的个人账号在刊登产品上是否有类别限制?
存在类别限制，个人账号在通过视频认证后会适当开放限制权限，从而方便卖家在该品类下的刊登及发展。
三、关于注册企业账户
Q：申请企业入驻通道需要符合什么条件?
申请企业入驻通道要符合的条件其实蛮多。但是企业卖家们可以先考虑的问题有以下几点：
①企业成立时间要满足特定要求;
②企业有系列性同品类产品及能满足日后发展需要的足够SKU量;
③非工商个体户性质企业。
Q：登记备案后需要审核多久?
一般登记备案后一周内您会收到审核结果的通知，之后一周内会有eBay相应的客户经理联系您。如果您没有收到任何通知，可以通过企业入驻通道页面上的客服联系方式联系eBay查询。实地参会不仅能与咱们招商及客户经理面对面交流，同样也可以登记备案的哟。
四、关于过年期间账户设置
Q：请问过年期间，是设置休假状态好呢?还是延长发货准备期好呢?二者对TRS有什么影响?
如果有租用店铺的话，是可以设置休假状态的。延长发货期会给买家带来不太好的购物体验，容易产生不良交易。第一种办法不会对eTRS产生任何影响。但店铺的休假可能会对流量与销售产生一定的影响。所以希望广大卖家朋友们一定要在春节期间抽一些时间看看账号内的站内信，尽可能回复买家们的留言或问题。
五、关于移动端产品描述区
Q：eBay移动端产品描述区要采用纯文字描述吗?
我们对于移动端没有强制要求说一定要显示纯文字。(当然纯文字的描述可以使移动端页面打开速度加快一些)，但是我们eBay移动端的客户体验度可是一次次在优化的。所以精简但专业的描述区能够使整体的刊登看上去更有层次感，图片可以使用在描述区，但要编辑合理与巧妙。这样也能够打消买家在付款时的种种疑虑。
六、关于账户刊登
Q：新账号放了几个月之后才开始上货会对账号有影响吗?初期是不是要多上些拍卖?如果直接就上一口价会不会比较难卖出?但是一开始价格定得比较高是不是也不好?
①新账号放了几个月才开始上货对于曝光肯定是有影响的。因为有一个词叫做“账号活跃度”。建议个人卖家可以在通过视频认证后快开始上货，企业卖家可以在通过绿色通道后直接开展eBay的业务;
②拍卖可以带来一定的流量也可以提升一定的成交笔数，但是不建议矫枉过正;
③在先期经营中，拍卖与一口价的刊登相结合，控制在50:50。但是在经营后期把拍卖刊登条数减少，增加一口价。最终的比例控制在拍卖20%一口价80%会比较合适;
单价高的产品，势必销售笔数不会太多，这样万一有几笔交易产生了不良交易，那对于账号先期就会造成很大的影响。所以如果在质量有保证的前提下，拿一些产品去冲销量且价格相对较低，搭配着高单价产品同时上线，从而做大分母——也就是成交笔数，如果有不良交易的话，就可以稀释先期不良交易对于账号的影响。如果能够确保自己产品在账号经营初期绝对不会产生不良交易，那大可跳过前面的思考，根据自己的发展需求去铺货。

vivien518 · 发表于 2016-12-27 13:56:00

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及束美国仓. · 发表于 2017-1-4 14:47:00

慕英ing · 发表于 2017-1-9 14:07:00

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