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遇到以下情况,我该怎么办

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发表于 2018-3-20 20:02:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
客户发了这样一封邮件,内容如下:
This will be the last email I send you.
Please stop contacting me. I have made my decision on the feedback that I have given you.
I do not appreciate this emotional blackmail. This is not how we conduct business in Australia.
Note that I have reported your emails to eBay and I will take further action if necessary.
Kind regards
Felicity
得了客户的3个差评,坚持2-3天发邮件给客户,今天收到客户的这封邮件,在得差评之前就已经退款给客户,解决了他的问题,碰到这样恶劣的客户,你们都是怎么解决的呢,求大神支招,谢谢。

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发表于 2018-3-21 11:25:00 | 显示全部楼层

QUOTE:原帖由 乔小小 于 2018-3-20 20:02 发表


客户发了这样一封邮件,内容如下:
This will be the last email I send you.
Please stop contacting me. I have made my decision on the feedback that I have given you.
I do not appreciate this  ...
那个也没有办法,遇到这个样的客户,差评你已经联系他了 ,但是他还是那样的话 。估计就是个骗子吧  ,或者你到群里面问问你同行啊

DHL、Fedex、UPS、EMS、小包、邮宝,WISH邮,日本专线、美国FBA 空加派, 欧洲FBA专线,澳洲FBA专线  T: 13662366090 Q: 1553205170
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 楼主| 发表于 2018-3-21 19:51:00 | 显示全部楼层
问了,也很无语,对这样的客户,我估计就是骗子,钱都退给他了。

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发表于 2018-3-22 09:07:00 | 显示全部楼层
让平台介入

亚马逊速卖通运营服务,v13372502213  qq534093337
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 楼主| 发表于 2018-3-22 15:10:00 | 显示全部楼层
在给差评之前,就已经退款给客户了,结束了个案,这个客户的性质也是很恶劣的,申诉了好几次,客服始终是站在卖家那边的,现在都不知道怎么办了。

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发表于 2018-3-22 15:12:00 | 显示全部楼层

QUOTE:原帖由 乔小小 于 2018-3-22 15:10 发表


在给差评之前,就已经退款给客户了,结束了个案,这个客户的性质也是很恶劣的,申诉了好几次,客服始终是站在卖家那边的,现在都不知道怎么办了。
客服始终是站在卖家那边的,平台本来就是这样,哎

DHL、Fedex、UPS、EMS、小包、邮宝,WISH邮,日本专线、美国FBA 空加派, 欧洲FBA专线,澳洲FBA专线  T: 13662366090 Q: 1553205170
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 楼主| 发表于 2018-3-22 18:25:00 | 显示全部楼层
是啊,太偏心了,也太不公正了,这几天看他们回复的简直要吐血,问为什么不能移除,愣是没看到他们给的说法。

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