Ebay退款纠纷，能不能选择对卖家账号没影响的纠纷原因？

tsyzcme · 发表于 2018-5-30 12:08:00

我之前是做屌毛通的，屌毛通如果买家开退货退款纠纷，有一种原因是“买家自身原因”，这种纠纷原因，对于卖家账号是没影响的，不会降低店铺服务分或者影响订单数量。
我最近从屌毛通转向ebay，3月20号接手一个ebay账号，4月开发了一款产品，截止今天刚卖出去60几个，刚有一点爆款的趋势，来了个奇葩客户，买回去死活不会用，英文手册都看不懂，整天给我发站内信喊着要退款，BBB的简直烦死了，我想让它退货退款得了，请问ebay有没有类似屌毛通的操作，可以选择买家原因退款、不计入不良交易率的？
我能不能在ebay站内信里让它选择纠纷原因，这样算不算违反ebay规则？
另外我能不能直接在ebay站内信里和奇葩协商，货我不要了，我直接把钱退到奇葩的paypal，在ebay站内信里协商这种私下交易算不算违规？

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