速卖通菜鸟大包超时投递，财货两空的经历。

cooper8001 · 发表于 2019-10-13 22:28:00

[做速卖通好多年了，之前用e邮宝，线下小包，线上小包走货，一直都没问题。
今年速卖通平台推出所谓的敢用敢赔的菜鸟大包专线。俄罗斯的客户大部分选择了这个物流。结果在9月下旬这段时间内，一批俄罗斯买家突然扎堆发起货物在途纠纷。纠纷订单金额超过400USD。
速卖通平台以货物未在物流承诺的40天内送达为由，全部全额退款。而且申诉不成功。然后找速卖通客服，客服说让我们投诉物流索赔。在投诉物流之后，物流全部拒赔。给出的奇葩理由是货物已经在规定时间内到达了对方的投递局。但是从包裹到达当地邮局到有签收信息，至少都要15天以上的时间。菜鸟方以此理由拒赔，然后速卖通平台以没有签收记录来判全额退款。等于是对物流和卖家实行两套标准。难怪菜鸟敢说敢用敢赔的话。
就此问题咨询速卖通平台，客服告知，速卖通和无忧物流是两个单独个体，他们无法强制要求物流赔付，卖家能做的只能是继续向物流申诉。运动员裁判员都是同一方，能做出对卖家有利的判决吗。速卖通平台的潜台词就是，认倒霉吧。
呵呵呵呵呵有冤无处诉，只能在贴吧里面吐槽吐槽。希望其他卖家在使用菜鸟的时候注意当心。

woyunia · 发表于 2019-10-14 09:28:00

产品重的可以发海外仓，效果会更好

艾姆勒俄罗斯海外仓 QQ：253485711 电话：17666296613
官网：-http://www.imlb2b.net/

小怪juice · 发表于 2019-10-14 09:57:00

真是欺负人

燕文WL专线追踪 · 发表于 2019-10-14 10:06:00

菜鸟物流就跟中国保险一样。无语！

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