官网有签收记录，时效内妥投。居然还被判全额退款。

cooper8001 · 发表于 2019-10-14 11:38:00

7月4日发货，燕文小包到土耳其。7月27号在燕文官网查到已经签收了。但是速卖通后台显示的信息和燕文官网有出入。速卖通后台显示是货物到达对方邮局。因为货物实际上已经签收了，所以在7月27号速卖通后台的物流信息就没有更新。因此速卖通的纠纷判别人员居然以货物还在运输途中，未在时效内妥投为由给买家全额退款。我在后台申诉，提交了燕文物流官网的签收记录。居然是申诉不成功，货物在途还是成立！我想问下速卖通的纠纷处理专员，你们是选择性无视官网呢还是不想承认自己的错误？
最后问了客服，说如果出现纠纷处理错误的话，因为钱已经退给买家了，然后如果我们卖家再申诉成功的话。等于平台打自己的脸，而且货款得由平台自己来补偿给卖家。这样子就可想而知了
悲催的中小卖家！！！！无力吐槽！！

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cooper8001 · 发表于 2019-10-14 11:39:00

这个是后台的物流信息。

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