【新手学堂】速卖通教程

一个死人 · 发表于 2010-5-26 13:49:00

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【新手上路】

平台介绍

注册认证

支付服务

常见问题

【交易准备】

市场分析

产品定价

物流运费

产品发布

商铺管理

银行账户

平台规则

【交易管理】

买卖沟通

交易流程

下单付款

包装发货

买家收货

卖家收款

交易评价

纠纷处理

[ 本帖最后由淡墨如兰于 2012-12-26 15:13 编辑 ]

如果记得，烦请焚香。

一个死人 · 发表于 2010-5-26 13:51:00

全球速卖通平台介绍
   三分钟商品上架；
      三个小时处理买卖信息，获得订单；
      三天通过快递将商品发往全球；
      买家收货，确认付款，立刻拿到属于您的高额利润！
      全球速卖通是阿里巴巴帮助中国网商接触海外终端零售商和网店，小批量多批次快速销售，拓展利润空间而全力打造的融合订单、支付、物流于一体的国际小额批发在线交易平台。
新平台的核心优势是什么？
小订单，大市场！
      全球贸易新形势下，买家采购方式正在发生剧烈变化，小批量、多批次正在形成一股新的采购潮流，更多的终端批发零售商直接上网采购，星星之火，可以燎原！
短周期，高利润！

直接向终端零售商和网店供货，更短的流通渠道，直接在线支付收款，拓展了产品利润空间，创造更多收益。
低成本，高安全！

买卖双方在线沟通，下单支付一步到位，国际快递发送货物，缩短交易周期；网站诚信安全体系为交易过程保驾护航，避免货款受骗。

如果记得，烦请焚香。

一个死人 · 发表于 2010-5-26 13:56:00

【教程】速卖通普通会员免费注册
【教程】速卖通普通会员个人信息认证
1、全球速卖通普通会员免费注册
您可以登陆全球速卖通卖家频道，点击“免费注册”，进入速卖通普通会员免费注册页面。
在注册页面，您可以看到两种注册方法：通过邮箱注册，通过支付宝账户快速注册。
免费注册入口

注册页面

下面简单介绍以下两种速卖通普通会员注册方法：

一、通过邮箱注册
   依次填写个人信息和公司信息即可创建账户，完成注册。
   成功免费注册之后，您可以选择去免费发布产品、或者认证个人信息、或者设置收款账户。
   30秒体验速卖通操作流程

二、通过支付宝账户快速注册
   如果您已经是已通过支付宝认证的支付宝用户，可以点击“快速注册”。
   当您点击相应的快速注册入口后，便会跳转到支付宝的帐号登录页面。准确填写帐号和密码并提交认证后，您即可完成速卖通平台的快速认证。
   通过支付宝账户快速注册后，您无需再认证个人信息或设置收款账户。您在速卖通的登录邮箱和人民币收款账户默认为您注册的支付宝账户。
马上去免费注册！
2、全球速卖通普通会员个人信息认证
为了确保交易安全，普通会员需要先通过个人信息认证，只有通过了认证，您发布的产品才能在前台展示。
注册成功之后，您可以从发布成功页面直接跳转到普通会员个人认证页面；或是登录“我的速卖通”，点击“个人信息管理”——“个人认证”，进入普通会员个人信息认证页面。
在个人信息认证页面，您可以看到3种认证方式：登录支付宝进行认证，登录中国站进行认证，个人实名认证。通过这3种方式中的任何1种，您都可以完成速卖通平台的个人认证。
个人信息认证入口

如果您已经是已通过支付宝认证的支付宝用户、或是已通过中文站实名认证的阿里巴巴中文站用户，那么您可以通过快速认证，直接进行支付宝信息或诚信通信息确认。
当您点击相应的快速注册入口后，便会跳转到支付宝或诚信通的帐号登录页面。准确填写帐号和密码并提交认证后，您即可完成速卖通平台的快速认证。
支付宝帐户登陆界面

支付宝帐户认证页面

如果您没有通过支付宝或者阿里巴巴中文站诚信通认证，则可以通过个人实名认证的方式进行认证。
三步即可轻松搞定个人实名认证：
第一步：在个人实名认证页面，输入身份证姓名，号码，银行开户名，开户银行所在省份，开户银行所在城市，个人银行账号等认证信息，点击提交，我们会给您提交的银行账户注入一元以下的“确认资金”；
第二步：请在1-2个工作日后查看银行账户所收到的准确金额，在“确认打款金额”页面输入所收到的金额；
第三步：输入的金额正确后，平台会将用户的身份证号码去公网验证，即时审核您填写的身份信息，请耐心等待2秒钟。若碰到身份证件未通过审核如何操作？
当三步都完成后，个人实名认证成功。
个人实名认证页面

如果您已经成功通过速卖通平台个人身份认证，会在“我的速买通”后台首页看到认证成功的提示。
认证成功页面

马上认证普通会员个人信息！
[ 本帖最后由一个死人于 2010-5-26 14:10 编辑 ]

如果记得，烦请焚香。

一个死人 · 发表于 2010-5-26 14:17:00

如果记得，烦请焚香。

一个死人 · 发表于 2010-5-26 14:20:00

如果记得，烦请焚香。

一个死人 · 发表于 2010-5-26 14:22:00

【视频】在线批发产品的选择
【视频】解密wholesale平台的买家
【教程】什么样的商品适合在线交易
【教程】如何获取市场商机
【教程】美国买家购买心理和习惯
【教程】常规进货渠道

如果记得，烦请焚香。

一个死人 · 发表于 2010-5-26 14:22:00

【专题】产品定价——简单数字蕴藏大学问
【视频】全球速卖通产品价格设置
【教程】产品价格优化技巧
【教程】产品价格设置常见误区

如果记得，烦请焚香。

一个死人 · 发表于 2010-5-26 14:33:00

【UPS】UPS在线发货服务指导
【教程】新手必读——运费设置规范及技巧
【教程】各大国际快递运输方式的特点各是什么？
【教程】大卖家常用物流服务商分享
【教程】新手在运费设置过程中应该注意些什么？
【教程】国际物流快递新手常见问题答疑

【教程】货物扣关高风险国家分享
【教程】各大国际快递运输方式标准运费明细表（包含燃油附加费）
【专题】买家下单强心剂——免运费产品设置技巧
【专题】合理设运费——告诉你怎么节省运费成本

【专题】小心，别让你的订单载在运费上！
【专题】平台交易数据大解密之设好物流折扣订单手到擒来
【视频】如何选择好的物流服务商
【视频】如何选择货代公司
【视频】快递运费设置的诀窍

【视频】产品包装信息优化技巧及常见误区
【视频】设置标准运费的设置技巧
【视频】设置免运费的设置技巧
【视频】自定义运费设置的技巧
【视频】运费模板设置技巧

【视频】在线视频——常见问题之产品包装尺寸
【教程】如何批量修改运费
【教程】快递运费设置常见误区
【教程】快递运费是如何计算的
【教程】如何选择合适的物流方式

【教程】运费模板优化技巧
【教程】香港邮政航空包裹使用须知
【教程】中国邮政航空包裹使用须知
【教程】香港邮政航空包裹介绍
【教程】中国邮政航空包裹服务介绍

【教程】卖家常见问题-关于国际航空包裹
【教程】香港邮政航空大包裹物流运费细表
【教程】中国邮政航空小包裹物流运费细表
【教程】中国邮政航空大包裹物流运费细表
【教程】香港、中国邮政航空包裹设置教程

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一个死人 · 发表于 2010-5-26 14:39:00

【平台规则】全球速卖通平台发布违禁、侵权产品管理规则
【平台规则】全球速卖通平台信息发布规则

【教程】如何发布合格的在线批发信息
【教程】商品审核、修改、下架
【教程】为什么产品会下架

【专题】平台交易数据解密之产品越多、订单越多
【专题】解密热门产品是如何吸引买家的
【视频】使用产品详细描述翻译模板，轻松吸引买家
【视频】wholesale图片和标题优化技巧
【视频】wholesale详细描述优化技巧

【教程】产品详细描述技巧
【教程】产品价格优化技巧
【教程】产品包装信息优化技巧
【教程】图片处理技巧
【教程】高级编辑器使用技巧
【教程】图片银行使用技巧

【教程】产品详细描述模板
【教程】3C数码类产品详细描述模板
【教程】服装类产品详细描述模板
【教程】珠宝首饰类产品详细描述模板

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一个死人 · 发表于 2010-5-26 14:40:00

【教程】速卖通商铺管理
[ 本帖最后由一个死人于 2010-5-26 14:44 编辑 ]

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一个死人 · 发表于 2010-5-26 14:41:00

【教程】美元收款账户的创建和修改
【教程】美元收款账户设置相关问题

【视频】人民币银行收款帐户的设置（中国供应商会员）
【教程】人民币银行收款账户新增、修改和删除（中国供应商会员）
【教程】人民币银行收款账户的变更审核（中国供应商会员）
[ 本帖最后由一个死人于 2010-5-26 14:45 编辑 ]

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一个死人 · 发表于 2010-5-26 14:44:00

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一个死人 · 发表于 2010-5-26 14:47:00

在线沟通技巧

在线交易平台中，买卖双方的交流以在线沟通为主。方式主要有即时通讯工具和在线留言。这里简单为大家介绍一些在线沟通的技巧。
1) 做好沟通准备

      a) 了解目标市场的风俗习惯，如节假日、国庆日等，便于沟通时拉近距离；
      b) 了解不同国家的语言习惯，便于根据不同人群给予针对性回复；
      C) 熟悉该产品的主要规格与质量要求，必须要能准确地用英文表达出来；
2) 书面沟通为主

  即时通讯工具，一般都有网络语音对话的功能。一般情况下，卖家应该避免与国外买家进行语音对话，尽量以书写方式为主。用书写的形式沟通，不仅能让买卖双方的信息交流会更加的清晰、准确，也能够留下交流的证据，利于后期纠纷的处理。

3）学会分析买家

学会从买家的文字风格判断买家的性格脾气。如买家使用的语言文字简洁精炼，则可判断其办事可能是雷厉风行，不喜欢拖泥带水的。卖家若根据买家的性格脾气，积极调整沟通方式，能促进双方沟通的顺利进行。
4) 注意沟通时间

由于时差的缘故，在卖家日常工作（北京时间8点-17点）的时侯，会发现大部分国外买家的即时通讯都是离线的。当然，即使国外买家不在线，卖家也可以通过留言联系买家。不过，我们建议供应商应尽量选择买家在线的时侯联系，这意味着卖家应该学会在晚上的时间联系国外买家。因为这个时候买家在线的可能最大，沟通效果更好。

5）即时回复

卖家要经常关注即时通讯工具和在线留言的信息，对于买家的询盘要即时回复。否则，买家很容易失去等待的耐心，卖家也很可能错失订单。
6）主动联系

卖家在交易过程中最好多主动联系买家。例如，发货之后，提醒买家注意收货。这些沟通，既能让卖家即时掌握交易动向，也能够让买家感觉受到卖家的重视，促进双方的信任与合作。

如果记得，烦请焚香。

一个死人 · 发表于 2010-5-26 14:53:00

【平台规则】全球速卖通卖家“成交不卖”行为规范
【教程】买家下单
【教程】买家付款
【教程】卖家发货
【教程】买家收货
【教程】卖家收款

【视频】订单流程解析之买家下单付款
【视频】订单流程解析之卖家发货
【视频】订单流程解析之买家收货放款
[ 本帖最后由一个死人于 2010-5-26 15:09 编辑 ]

如果记得，烦请焚香。

一个死人 · 发表于 2010-5-26 14:54:00

【教程】买家下单
【教程】买家付款
【视频】订单流程解析之买家下单付款

【教程】如何取消订单？
【教程】为什么买家付款后订单被关闭？

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