亚马逊退货政策变动

aceysd · 发表于 2019-11-14 11:39:00

退货是在亚马逊上销售难免遇到的事情，在以往的销售过程中买家如果在三十天内对于产品有任何不满意的地方，都可以申请无条件退款，只要是通过亚马逊出售和配送的产品都能享受到这个服务，这项亚马逊退货政策等于完全为买家服务，可能会让卖家因此蒙受一些不必要的损失。
亚马逊在近日更新了自己的退货政策，新的亚马逊退货政策需要买家需要先在在线退货中心提交退货请求，并给予了卖家四十八小时的响应时间，只有卖家在这个时间内未响应客户的退货请求，亚马逊会直接批准索赔并且直接从账户当中扣除金额，这样做无疑给了双方一些缓冲的时间，但是有的卖家觉得仍然存在一些漏洞。
首先让卖家担心的就是，如果买家申请了无证据甚至是一个无理退货，卖家选择不同意之后，亚马逊还会在四十八小时内给买家退款吗？其次如果选择了自动授权的卖家会因为这项政策更新影响到相关的退货进程吗？最后，如果买家选择退货的时间是非工作日，在最后期限到来之前可能无法响应，这又要怎么办呢？
根据一些卖家和卖方支持的相关了解过后，对这些问题进行了相关解答，第一自动授权退货的卖家不受到亚马逊退货政策更新的影响，依然会按照授权的处理方式开展退货的流程，第二卖家必须安排时间处理非工作日的相关退货事宜，最后对于无理退货卖家可以收集好相关证据向官方进行反应，按照流程来进行处理。总的来说，这次亚马逊退货政策的更新不算完美，不仅增加了工作量并且仍然没有解决核心的问题，但是目前卖家也只能按要求执行相关政策。

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