最近发生在卖家圈的那些闹心事

sias168 · 发表于 2019-11-14 11:25:00

日常工作上，我有助理替我分担一部分的事情，但在和卖家交流这件事上，我没有让任何人替我回复和解答卖家及学员的询问。
为什么不安排个助理替我回复一下信息呢？因为一旦有中间人解答，我就很难直接获知亚马逊平台上正在发生的变化了，也很难直观的感受到不同类型的卖家所遇到的运营上的遭遇了，这种情况持续下去，要不了几个月，我写的文章就解答不了大家运营中的问题了。
也正是因为此，每天我都会和几十个卖家就不同的问题进行交流，有些问题可能已经解答过很多遍，但也总有一些新问题出现，便于我更熟悉亚马逊运营中的一些细微变化，当然，即便是同一个问题，不同卖家的提问也会激发我从不同的视角思考，所以，我挺喜欢和卖家交流。核心是，交流的过程中，我个人在亚马逊上的认知是在加深的，我的运营思路和方法是更加成熟的，而我的解答也是对大家有参考意义的。
最近一两周，估计是很多卖家特别焦虑和难熬的一段了，主要是很多卖家都遭遇了下面这几件让人闹心的事：
一、因滥用变体导致账号被封
变体在亚马逊运营中是合规的，但滥用变体或者不合规的误用了变体，或者有些卖家有意采用了新旧Listing合并，表现好的与表现差的合并等等，则属于这次亚马逊打击的对象，而且，这次的辐射面非常大，甚至有卖家多个账号都因此而受限，损失惨重。
关于这一事件的应对，我只能说，从我得到的卖家反馈中，有部分卖家通过申诉账号得以解限，但截至到目前，还有更多的卖家的账号仍然处在受限中。
至于如何申诉，每个遭遇此事件的卖家虽然表象类似，但各自的经历却各不相同，所以在申诉过程中也只能是依据于自己的实际情况写申诉邮件，确实，没有模版，而且，我也一直反对使用模版，你很难拿着一个模版还想打动到一个人，所以，我能给出的建议是，只要不是那种通过VC账号做僵尸Listing 合并的卖家，大部分应该是有机会申诉出来的，申诉中，第一要真诚，第二要讲清楚事件的来龙去脉，第三要体现出热情，第四写的申诉邮件要有条理且不累赘，应该可以申诉出来。
二、因杀虫剂事件导致Listing被下架
关于杀虫剂事件，已经发生过多次，基本上都是属于误伤，但最近这一两天，遭遇此事件的卖家群体数量特别多，关于应对方法，在网上有人流传如下流程，建议遭遇此事件的卖家可以参考试试。
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三、因儿童用品安全认证导致产品被下架
儿童用品和儿童玩具类目的卖家最近同样过得够呛，不少卖家的产品被平台下架，下架的原因是因为安全和认证方面的要求。这种情况由来已久，这两类产品，除了被要求提供CPC认证之外，有些具体的产品还会被要求其他认证，但坦白来说，对于大部分销售此类产品的卖家，基本上都无法严格按照规定提供百分之百符合规定的认证和产品，要么认证是临时特制样品给实验室测试而弄到的，而实际产品则远远达不到真正的CPC安规要求。
对于此，我们无从指责，毕竟从卖家的角度，我们不专业，而很低的售价又逼迫我们不得不在成本上尽量把控，所以品质很难达到符合美国标准的要求，但我想提醒的是，如果自己确实提供不了符合规定的产品，其实可以绕开这些类目的，何必把自己纠缠在这些类目中，每天战战兢兢的，说不定某一天就中枪了呢。
四、因Weed这个词导致Listing被下架
这是我们自己的一个产品遭遇的情况，一个普通的产品被一些瘾君子用来研磨大==麻，就成了海关重点检测的产品，这类产品涉及两个核心产品，一个是Herb Grinder，用来研磨的，一个是Plant Grow LED Light，用于种植时的光合作用，反正最初发布这产品绝对不是为了干这事，现在做得也挺闹心的，准备库存清完放弃了。
五、因Laser这个词导致Listing被下架
还有一类产品，如果产品中带有激光，比如舞台灯，如果卖家在Listing详情中体现出Laser，一旦被系统识别到，就会被下架，即便卖家在Listing详情中有意避开了这个词，如果客户的Review中有这个词，Listing同样有可能被干掉，所以，销售此类产品的卖家还是要小心。
简单记录上述这些最近发生在很多卖家身上的遭遇，我想谈的是另外一点，那就是，我们究竟该选择什么样的产品来做运营呢？
在选品上，我经常强调，选品一定要选刚需产品，如果卖家选择的是刚需的产品，产品无需创建变体，也就不会发生滥用变体的情况了；而至于儿童用品、带有Weed, Laser等词语的产品，这是我经常在选品课中强调的要远离的敏感产品属性，这些我总在课程中反复强调，也在很多篇文章中多次提及，但总有卖家在一而再再而三的掉坑，有些可能是之前没有接触到，犯了“无知之错”，而有些呢，抱着侥幸心理却掉坑里了，也只能自食其果，如果能够吃一堑长一智，也算好事。

跨境电商-老魏，每天干货分享，读者可以加我QQ: 757164998

Aimee1226 · 发表于 2019-11-14 15:58:00

谢谢分享

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欧瑞思单JackWU · 发表于 2019-11-14 17:35:00

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