如何解决敦煌网1星评论的困扰

敦煌刷单 · 发表于 2017-9-16 11:09:00

跨境电商行业不断繁荣的同时背后却隐瞒着一个不为人知的天大秘密：在所有跨境电商网络以及国内网络营销的平台中，产品的差评率也是导致卖家们陷入困扰的其中一大重要问题，而且产品的差评率还会不断的上升；针对外贸跨境电商的朋友来说产品的差评率无非是一种打击。许多卖家们都清楚，产品的差评过多将导致产品的销量跌落到低谷，没有人会去信任该产品，严重的情况该产品还将会被下架。
首先发现产品差评时你应该第一时间去检查下问题的出现的原因，作为卖家的你，你应该保持一颗和蔼诚恳的态度，切记不能客户急。寻找问题的根源不管问题是供货商，物流商或者天气、海关等因素，但既然客户不满意了，就代表我们的工作没有做好。收到中差评时千万不要推卸责任，要态度诚恳的承认责任，最重要的是要在短时间内给客户最满意的解决，要有长远眼光，不能只看眼前的利益，虽然我们有时也是受害者，但我们要做有长远眼光的受害者，在货物出现问题对客户做出补偿时，可以多给客户一些补偿，让客户心理找到平衡，有客户告诉我，“买家之所以从我们这买货，就两个字“放心”，他说有人给他更低的价格，但他还是要从我们这买。多买几次，并且把声誉传出去了，失去的自然就回来了，客户告诉我，他们经常在国外的论坛上讨论我们的产品和服务，呵呵，免费给我们做宣传。”但事实并不如此，生活中难免也会遇上不讲理的客户，还有故意给差评的买家，这时你用尽了一切方式还是不能对差评进行更改的买家这时你很危险，你应该采取快捷的方法来解决差评，要不然后果不堪设想。
以下解决差评的快捷方法：
可以通过百度来进行搜索：wealexpress 财富列车
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