8个Facebook公共主页的问题，90%的B2B外贸企业都会忽视

跨境大拿 · 发表于 2019-3-13 09:37:00

2018年，我们开启了Facebook培训，我们的优化师Echo在此期间接触了上百家 B2B 的外贸企业，查看了他们 Facebook 公共主页，发现了目前大家容易忽视的几大问题。
今天，为了让大家的主页更加完善，获得更好的效果，小易总结出其中最常见的 8 个问题。
1
公共主页只发产品帖子，影响用户体验
Facebook最主要的属性是什么？当然是社交啦，能够让用户感受到舒服才是最重要的。
虽然说公共主页是一个公司用于宣传产品的平台，但是如果一味积压产品帖子，让主页看起来毫无生气，不仅会减少与粉丝的互动，也十分影响用户体验。请记住，主页不是产品仓库，不需要你每件产品都往上面堆积！
2
公共主页帖子从不添加任何表情符号
很多人把公共主页看成公司的官网，想营造出一种严肃专业的氛围，以此来增加客户信任感，却往往忽略了用户需要什么。我们面对的是平台另一端的人，而不是机器，单调乏味的一串文字并没有让人有看下去的欲望。
实践证明，添加表情符号的文案更加活泼，能增加 30%-40%的点击率，如果是在做广告的帖子，请牢牢记住：一定要添加表情符号！
3
公共主页贴文直接甩链接
为了贪图方便，有些人发主页贴子直接放链接，这确实节省了编辑的时间，但真的不能增加网站流量。想利用 Facebook 主页进行 SEO 网站收录，这真的是太理想化了，置身处地想一下，没有几个人会点开链接来看的。所以，Facebook请远离硬广！
4
忽视素材的制作
实践表明，文字+图片的点击率比只有文字的点击率会增加 20%，文字+视频的点击率会增加 30%，当然前提是你的图片和视频能够吸引人，主页视频建议在控制在 15 秒以内，如果没有专业的美工，可以利用 Google 图片库和和各大图片素材网来寻找高大上素材。
5
公共主页信息不完善
点开某些主页简介信息，竟然除了主页名称其他的都是空白！没有邮箱，没有电话，没有外链，没有简介，这怎么让客户信任你？如果你是客户，你会选择这样一片空白的主页下单吗？答案是不会的！
6
忽视 Facebook 公共主页头像和封面
我看到很多做 B2B 的外贸企业真的很不注重门面问题，头像上传尺寸不规范，产品和 logo 显示不完整，主页封面随随便便放个产品图或者公司图片。
我们要知道，客户进来的第一眼看到的就是主页的头像和封面，如果这两者吸引不了对方，那就不用期待客户逗留，更别期望会有什么转化。
7
公共主页帖子语言的语法、用词错误
很多时候，发帖人的英文写作能力不是很好，要靠翻译软件编辑帖子，这就会经常出现语法错误，外国人一看，文字不专业，信任感蹭蹭往下掉。
如果不能做到语法和用词的准备，就尽量避免帖子长篇大论，多说多错，能用视频和图片表述的内容就不要用文字，一切尽在不言中也是很不错的方式。
8
未设置消息自动回复或回复措辞不当
由于做的是全球生意，受时差影响，我们不可能每时每刻都守在手机和电脑前面，难免会在一些客户发询盘信息的时候不能及时回复，这时候就需要使用消息回复助手来提升回复率。
自动回复的内容要简单介绍下自己，并表示目前不在线，同时放上店铺链接让客户先去店铺里了解，很简单的一个操作，就可以大大提升客户的留存率，但却被很多人往往忽略了。
以上是很多B2B 企业的 Facebook 公共主页容易出现的问题，希望大家能够检查一下自己的主页，如果中招的话尽快修改完善。
有时候，这些问题的出现是因为思想上没有改变，认为做B2B靠的是量，有些细节可以忽略。其实不然，这些细节处理的不完美可能会导致潜在客户的流失，需要多加关注。
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