什么是私域流量?[转发]

vip · 发表于 2019-6-26 20:15:00

微博上看到几个观点：
1. “私域流量”这事，你以为是你的私域，实际上是小龙哥的私域。想错了会死得很惨。
2. 以前叫群控，现在叫“私域流量运营工具”。以前叫 Xposed，现在叫“底层系统定制”
3. 关于私域：首先，企业生意的增长需要与消费者在不同接触点上频繁接触，而私域就扮演着管理内部触点的功能；其次，私域数据理念的背后反映出的也是企业开始对用户生命周期开始进行管理，这是从流量时代向用户时代演进的必然结果
4. 从某种程度上来看，“天猫旗舰店2.0计划”与腾讯发展智慧零售时强调的“私域流量”概念有异曲同工之妙。
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私域流量这个词最近突然火了起来，我第一次听到这个词是今年三四月份的时候，对方说：你看我们私域流量做的多好。以我125的智商，下意识的想了想，说的该不会是社群运营吧。回来后，搜索了下私域流量的概念，跟我想的差不多。
为什么私域流量突然被广大公司提起呢，其势头很可能超越增长黑客的概念，我想这多半源于行业的发展吧，其实早在17、18年的时候，很多互联网公司已经感觉到增量到顶了，要想维持公司的增长势头，有两条路，要么获得新用户，要么让老用户的价值发挥的更大，在流量红利殆尽的当下，挖掘老用户更多的价值成为了所有公司的共识，于是私域流量的概念开始大行其道。
这里我从以下4个方面来为大家讲解下，私域流量到底是什么，以及如何玩好私域流量。
一、私域流量是什么
二、为什么要做私域流量
三、私域流量的载体有哪些
四、如何玩转私域流量
一、私域流量是什么
读懂私域流量，首先要了解流量池的概念，流量池指的是流量巨大，比如淘宝、百度、微博等，只要预算足够，可以持续不断的获取新用户的渠道，被称为流量池。
私域流量是相对其而言的，指的是我们不用付费，可以任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道，比如自媒体、用户群、微信号等。
二、为什么要做私域流量
私域流量有以下几个优点：
首先是流量更可控，假设百度有一千万用户，然而这一千万用户跟我们没有任何关系，我们只有把里面的用户导入到自己的平台，才算自己的用户。后续针对用户的服务或者换量才有可能发生。
其次是性价比高，我们在流量池获得曝光是需要付费的，比如关键词竞价，不花钱想获得曝光，门都没有。而一旦把用户从流量池导入私域流量，比如微信群，那真的我的地盘我做主，想怎么玩就怎么玩了，当然了也不能太放飞自我，如果用户体验不好，分分钟会从私域流量池游走的。
再次是给了我们深入服务用户的可能。拿抖音来说，用户喜欢的短视频很多，当对其中一个视频感兴趣时，可以选择关注号主，关注后可以一直享受号主提供的视频观看服务。当关注号主的人越来越多时，这个号主就成了网红，他这个号也成了私域流量池。
三、私域流量的载体有哪些
私域流量根据公司不同的属性和服务会略有不同，此处以我写公众号为例，看看对于我而言，私域流量的载体有哪些。
公众号：公众号是我的第一私域流量，我保持着每周一篇关于运营推广方面的干货文章分享，在很多平台都有发布，在平台上，每天有几十上百篇的文章被刷新，用户看过即忘记，不会关注到作者是谁。当下一周继续发布干货文章时，对于文章被谁浏览到，一点把握也没有，所有的推荐都掌握在平台的手中。经历过抖音限流的运营们，应该深有感触。
于是，很多作者，包括我会在个人简介或者其他地方写上我的公众号，告诉大家如果想学习到更多的干货信息，可以来关注我，当他们关注了我以后，我发布的每一篇文章，他们都能收到，这个时候只有两种选择，要么打开，要么假装看不见。无论哪种方式，都要好过在平台的发布。
QQ群和微信群：
好多人不用QQ了，这样是不对的，QQ虽然是00后的天地了，但是商务沟通上，QQ比微信还是好很多的，比如QQ群，玩好了可以获得很多客户的。
我在建运营QQ群和微信群时，也是深思熟虑后才决定要做的，当很多人因我写的文章有干货，有见地，对别人能力的提升有帮助，来关注到我的公众号时，我十分开心，看着公众号后台的关注用户数，每天都在涨，也增加了自己每周必更新文章的信心，可不敢停更的。
但是在公众号维护的过程中，总觉得少了点什么，用户能看到的我的文章，我也能在后台看见用户，但是当我想和他们沟通时，发现没有这个连接，中间似乎隔了一堵透明的墙，可以看到彼此，却不能连接。这就不太妙了，就像我做游戏运营时，游戏内出了BUG，要通知用户，因为有QQ群在，在游戏不能正常打开时，也可以很快的通知到用户，不至于让用户处于懵懵的状态。
基于此，我在公众号的首次关注自动回复中，加入了QQ群号码，想交流的用户可以加到QQ群中去，目前有2个QQ群，好几千人，大家一起交流运营知识，我有什么问题也会丢到群里，和他们面对面的沟通，比公众号的连接更加紧密了。退一步讲，不管公众号如何改版，展示如何调整，都不会影响到QQ群和微信群的用户，这就是私域流量池的好处。
个人微信：
相比私域流量，有个更超前的概念，大家可以先了解下，KOC，英文全称就不写了，反正也看不懂。这个是对应KOL而言的，KOL是意见领袖，KOC是贴身服务管家（我自己的理解）。KOC的表现方式是个人微信，对微信号的运营，大部分人都是错的，尤其是在朋友圈乱发广告，最终的结果都是被屏蔽。
KOC的玩法就不一样了，是站在用户的角度来发朋友圈，看用户的需求是什么，发相应的内容。关注到我公众号的人，有部分加了我的微信号，为了打造一个称职的KOC，我日常发的内容多是一两句左右的个人经验见解、一些励志的段子或者逗比的文案，有趣、好玩、深度是我的个人标签，也是我个人号KOC的标签。
试想一下，一个有5000人好友的微信号和一个关注数有5000个粉丝的公众号，哪个私域流量池的价值更大，自然是微信号了，就算别人屏蔽了朋友圈，记得还可以私聊的，点对点的私聊，其效果比群发短信、电话销售都要大，不过要注意的是文案，不要硬广，不然也是会被拉黑的。
企业的私域流量池载体：
与个人不同的是，企业有更大的体量和资本，企业的私域流量比个人可以多做一个APP。一些做公众号有了百万用户的，都会去开发APP，对他们来讲，自己的公众号是个私域流量池，但是自己开发的APP，是超私域流量池了，把用户导入到APP中去，才真正的完成了洗用户的闭环。
四、如何玩转私域流量
知道了流量池，也知道了私域流量的载体，接下来问题只有两个，如何把用户从流量池导入到私域流量和如何维护好私域流量。
如何把用户从流量池导入到私域流量？
最常见的是利益诱导，这个多见于人傻钱多的公司，关注公众号领红包，下载APP送现金等等，在流量池获得曝光后，当用户看到进到私域流量有好处时，一般都会形成转化，虽然数据很漂亮，不过这种用户质量很差。
另外一种方式是做优质的内容，靠内容本身打动用户形成转化。这是我目前采用的方法，多产出有价值、有内容、有帮助的干货，当别人发现你做的东西，对自己有帮助时，会主动前来，这才是真正长久的打法，靠补贴迅速做大，最终倒闭的公司并不少见，比如那个啥啥单车。
如何维护好私域流量？
用户被拉进了私域流量池，并不意味着工作就结束了，相反这是一个新的开始。之前大家的重心都放在了拉新，洗用户的上，现在要转变下观念，提升下自己维护用户的能力了。维护用户靠的是用心，要设身处地的站在用户的角度来思考，说起来容易，其实这个是最难的，我始终觉得换位思考的品德是天生的，学不来。
我们日常发到用户群的文案、公众号发的文章，有不少是自嗨的，认为自己喜欢的用户也会喜欢，实际上通过用户群零星的发言，就能看出这些内容没什么吸引力。把用户当成朋友一样去维护，以像朋友安利产品的方式去做内容。比如发现一个味道很赞的面馆，你给朋友推荐的话，会怎样说呢？记住这个感觉，给用户也这样说，效果多半是不错的。
总结：
可以预见的是私域流量在接下来的5~10年会成为企业发展的重点，尤其是经济不景气的时候，盘活存量，是能让一个公司活下去的。能把私域流量玩转的运营同学，在未来也一定会很有竞争力，所以，加油吧，玩转私域流量就从现在开始研究了。
https://www.niaogebiji.com/article-23424-1.html

vip · 发表于 2019-6-26 20:16:00

前两天在和一位短视频电商玩家谈起私域流量的话题，万万没想到，他对私域流量的看法，居然是——私域流量是微商玩的。
我以为一个走在电商领域前沿的玩家，必然知道私域流量并且可能已经在尝试着从中掘金。毕竟，「私域流量」四个字在2019年已经成为超越「增长黑客」的爆火黑话，它的快速卡位时代已经到来啦……
“先抢流量，再考虑变现方式的已经不灵了。”
从今年上半年开始，我身边越来越多玩流量生意的朋友发出类似的感概……更有甚者，直接怀疑了纯流量变现这门生意的生命周期。
大家一致认为：曾经依仗获客成本低、高举高大就能在互联网流量市场分得一杯羹的时代已经一去不复返。
截至2018年12月，我国网民规模达8.29亿，网络购物用户规模达6.10亿。由此可见，互联网渗透率已逐渐见顶，流量成本必将越来越贵，流量价值也将被瓜分得越来越细，普通流量的转化也将越来越差。
所有依靠流量做生意的人不得不被动地面临一个事实：新的流量秩序已在酝酿中，整个流量生意市场将重新洗牌。
确实，当一个市场从增量市场变成存量市场的时候，想要在这个市场继续获得红利，恐怕不只是简单调整一下运营策略或者是扩大资金投入就能解决的问题，可能需要我们重新去思考整个市场发展的底层逻辑。
流量焦虑时代，得私域流量者得天下
在很多人还陷入流量瓶颈困惑时，“私域流量”的概念突然火了。它是相对公域流量的一个概念，指的是（品牌）在推广中可以重复利用，无需每次购买的流量。
这个概念最早起源于淘宝，随着单个获客成本越来越高，商家开始搭建私域流量池，将用户从淘宝系统的流量利用个人微信号等载体，沉淀在自家流量池。
做传统电商的朋友都会了解，现今淘宝、京东、唯品会等电商平台的单个获客成本越来越贵，基本都已经上升到两三百元，大部分电商玩家显然已经无法承担这个获客成本，于是将目标转到自己的现有用户，希望通过将每一个用户精细化运营、长期反复利用来挖掘用户价值。由此，私域流量运营概念产生并且在电商圈慢慢渗透普及。
那些品牌（再小的品牌也能算品牌）建立早期，就注重私域流量运营的玩家，当别人还在纠结随着获客成本变高整体投资回报率下滑是否还要继续高价获客的时候，他们已经依靠私域流量的精准运营，成功地获得了自己流量池，并且利用私域流量为品牌打造助了一把力。
我们再说得小点，给大家举一个发生在身边的例子：
我身边有位16年就开始做淘宝直播的朋友，那时候是淘宝直播的萌芽阶段，流量比现在相对容易获得许多，她在一年内淘宝主播号迅速累积到了几十万粉丝，并且她成立了一个小电商工作室。
去年年底，很不巧，因为某些原因，她的直播号被封了。一个几十万粉丝的淘宝直播号说没就没了，这笔损失可谓已经达到百万级别。
不过万幸的是，我朋友早已将她在淘宝直播的用户沉淀在了自己的微信号上，她非常有“前瞻性”地建立了属于自己的私域流量池。当她的工作室重新再开一个淘宝直播号时，她还利用这份私域流量，瞬间就将号重新做到了几十万粉丝。
如果当初她没建立这份私域流量，可想而知，她这次损失是巨大的。
构建私域流量的意义，不仅在于可以沉淀用户，更重要的是，你自己本身已经给自我打造了一个流量池，这个流量池完完全全是属于你的，别人打扰不了、利用不到。而你，想怎么用就可以怎么用，想卖货就卖货、想做推广就做推广、想做裂变就做裂变……
在你的私域流量池中，规则你说了算，不会受外界平台规则的影响。
私域流量和公域流量的本质区别
提到私域流量，我们进一步拿它和公域流量做个对比，让大家对它的认识可以更清晰。
我们平时接触的淘宝、拼多多、抖音、百度，都属于公域流量，基本可以分为这几类：
电商平台：淘宝、拼多多、京东、唯品会等。
信息流平台：今日头条、趣头条、百家号等；包括抖音、快手等短视频平台。
泛社区平台：微博、小红书、知乎等。
公域流量的粉丝是属于平台的，流量并不在自己手中，当你的内容/产品得到“平台+粉丝”的推荐曝光，才会产生平台给你的流量。你想获得更多的流量，就必须去拼“平台算法推荐”或是在平台花钱买推广。
可能有的人这里会提出疑问：我一个抖音号粉丝100万，难道这些粉丝不是我的吗？
如果是特别垂直的领域，这些粉丝还有些价值。否则，抖音号的粉丝数只是虚假的繁华，因为关注你的人，也基本不会来看你。他们每天看的，依然还是“推荐”内容为多。你的内容能不能得到“推荐”，就是由平台算法+你愿意花的推广费决定的。
（抖音号的粉丝，如果没有能力引到自己的私域流量池，那些粉丝就是属于平台的，这一点毋庸置疑。）
淘宝等电商平台就更不必说了，即使是花大钱去烧“直通车”做推广，先不说获客成本越来越贵，其实能直接带来转化也很少，更别说同一个用户能产生多少复购。
今天你直通车能烧过来的用户，同样也能被别人烧走。
总之，公域流量永远是属于平台的，分发规则由平台决定。
（毕竟，每个生产公域流量的平台，它的流量不是白捡的，也是各种烧钱买的，平台一定希望能将自己的每一份流量，进行价值最大化利用。）
而到了私域流量，一切规则由你自己定。
常见的私域流量的承载工具一般都是微信号。这是由于微信集结了支付、社交、高频使用、推广等硬核优势决定的。
借着微信号这个工具，在你自己建立的私域流量中，你可以直接触达用户，没有公域流量的流量推荐限制，也无需付费进行推广，还能反复利用。私域流量的流量价值，显然更高，用户价值的可挖掘空间是无限的。
在私域流量中，我们可以深耕用户，运营的核心意义是挖掘和提升用户价值。
从中我们也可以看出，公域流量和私域流量的本质区别，前者是流量思维，后者是用户思维。
私域流量增长的底层规律
私域流量的价值和意义，我们无需再赘述，100个人能看到100种价值。
真正想要玩转私域流量，我们还需要了解私域流量增长的底层规律，看看高级玩家的套路。
公域流量和私域流量，可以相辅相成
当你想玩私域流量的时候，一定不代表你就可以放弃公域流量的经营了。
相反，你的私域流量的前期拉新，很可能是你公域流量经营的结果。
经营公域流量，在进行品牌打造的同时，可以给私域流量导流；私域流量能帮助我们更好地进行产品变现，并且在必要的时候，还能反哺我们的公域流量经营。
这两者不存在任何的矛盾对立关系，反倒是相辅相成的关系。
运营上，回归用户思维本质才是正解
私域流量运营的本质是用户运营。
流量生意由“公”到“私”的转变，实际上是商家对用户运营的更精细化运营的转变。这也标志着企业/品牌/商家已经从“流量收割”转向“用户经营”这一思维方式的转变。
我们谈私域流量，应该要认识到它不止是一种运营方式，更多的是应该把它放在思维方式上来看待。
私域流量显然是一种用户思维，我们可以进行用户分层经营，可以进行用户促活经营，可以进行用户信任运营，从而深度挖掘用户价值，发挥存在无限可能性的用户价值。
私域流量虽然是个新的概念词，但它的本质一点不新鲜，回归在经营用户思维上。
如果有人简单粗暴地将私域流量等同于微商，简直是大错特错。
微商的核心是**梦想，通过代理制实现高利润变现，它的核心不是直接商品变现，而是为了拉人头变现，将货囤着代理手中，或者现在不用囤货的方式也有很多。
只是微商刚好也是利用了微信号这一承载用户的工具而已。而这一工具，私域流量的运营过程种，大部分人都会用。
但是私域流量的经营，重点是拉近品牌/商家与消费者的距离，实现零距离直接对话，更好地直接进行产品变现是结果。让用户更直接地接触产品，并且信任品牌，产生复购，成为品牌/商家的忠实用户。
两者在用户思维方式和变现方式上有本质区别。
虽然现在私域流量爆火，当人人都在谈它的时候，可能红利已经不多了。但是，真正把握其底层发展逻辑的并不多。大部分人对它的理解还停留在：私域流量就是微商、私域流量就是微信群……
后流量时代，抓住私域流量的玩家，才是站在新风口的人。
对大部分人来说，虽然私域流量也不是流量市场的终点，但是它必将是流量战争中能帮我们提升自我战斗力的一把利器。
https://weibo.com/ttarticle/p/show?id=2310474387438188435372

vip · 发表于 2019-6-26 20:24:00

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