客户休假时怎么办

伊藤 · 发表于 2013-7-23 09:28:00

大部分客户在休假，他们不喜欢在此期间被打扰。所以完全没有必要给他们发产品的邮件。。。客户的邮件很长时间不打开，一打开竟然有无数的推荐信，这是非常让人烦的，会认为发信的人没有太多的教养，有的人干脆全部删掉算了有的客户会偶尔打开邮件查看下有没有重要的邮件，当然其他邮件也不会看的，只浏览下有无重要标题的邮件或者是一些简单的不涉及产品的邮件也就是说我们可以给客户发一些简短的问候，希望他们假期快乐，标题要简明，让客户知道是你发的邮件，不要谈及产品我认为客户会比较感谢你对他的问候，而给你回邮件的。当然这对于老客户来说效果是非常好的，对于新的客户还是不要烦他们了，不然直接加黑名单，以后你就没办法给他们发邮件了那最近做什么呢？宣传网站，推广产品，更新产品，注册B2B。。。。
每年的夏季都会有一部分欧洲客户因为长假而无法正常联系，甚至会影响到我们的定单进程。所以我们需要先了解一下欧洲各个国家的放假时间以及我们如何应对？
　　德国（Germany）：一般是4-5周，通常是7月到9月，在这三个月内可以轮流休假。
　　法国（France）：7月最后一个星期至8月，几乎全放假。
　　意大利（Italy）：8月初到9月初。
　　波兰（Poland）：7月初至7月底。
　　荷兰（Holland）：7月初至8月初。
　　比利时（Belgium）：7月中旬至8月初。
　　捷克（Czechoslovak）：7月初至8月底（轮休一般，7月12至8月8日）。
　　挪威（Norway）：7月至9月轮休（一般7月至9月）。
　　西班牙（Spain）：7月初到8月初。
　　葡萄牙（Portugal）：7月中旬到月底。
　　瑞士（Switzerland）：7月初至7月底。
　　丹麦（Denmark）：一般7月底休完。
　　匈牙利：7月初至8月4日。
　　斯洛文尼亚：7月1日至9月。
　　希腊：8月初至8月底。
　　罗马尼亚：每年有一个月的年假假期，自己选择。很多人选在8-9月，这段时间可以旅游。
　　
　　欧洲老外都放假了吗？
　　对很多欧洲人来说，夏季休假是一年中相当美好的时光，选择一个度假地然后舒舒服服地待上一段时间，是他们生活的重要组成部分。7月份以来，不少出口企业也变得清闲了，原因是他们的欧洲客户大多数去休假了，没有新的询价，也不需要为新订单忙碌。
　　阳光和大海是欧洲人夏季度假时的最爱，每年的七八月份是他们夏季度假的时期，但不是大家都集中在一段时间去，休假时间的长短也各有不同。以前，有几个欧洲的客户，葡萄牙客户的假期是7月14日—27日，他们公司同部门的三个同事轮流放假，所以最近要处理的事情都是同事帮忙做的。不过，其他欧洲的客户就有些不一样，德国的客户有段时间都找不到人了，电话没接，邮件不回，就有可能整个公司都去度假了。多数欧洲客户在休假前都会通知的，比如比利时的客户，他就先告诉我们，从7月14日到8月3日，他都不会在公司，让我们有事情等到他休假回来再说。所以这两个月主要做欧洲客户的出口企业都会比较清闲。
　　欧洲客户一般在休假前会把谈好的订单下好，然后再去度假。最怕的是这订单在生产时遇到问题，因为那时将找不到客户协商。比如，英国的客户，6月末下单，后来他就去度假了，结果这个订单的材料出了问题，想和他商量是否可以换成相似的材料，但找不到他，又怕耽误交货期，这种情况就会很急。
　　从事过外贸行业的人都知道，欧洲人很重视这个夏季的假期，七八月份很多欧洲公司的员工都会轮流放假，有些公司甚至全部放假，其中8月份中下旬是他们放假最集中的时间段。在欧洲，这两个月内不管做什么事情都会感觉特别慢，
　　所以最好避开这两个月去与欧洲客户谈生意。另外尤其要注意的是欧洲客户休假前下的订单，企业一定要将所有细节都谈好，确认没问题之后才能接单，否则可能会遇到很麻烦的事。如果客户下单了，你最好跟客户要他的手机号码，以免遇到问题时找不到人。客户休假期间如果订单出问题，可以发传真给其公司，一般情况下欧洲的公司都会有人值班，有前有后，邮件没有及时回复很正常，如果是重要事情，直接电话联系。
　　专业人士建议：　　在欧洲客户休假期间，出口企业仍有很多事情可以做，比如寻找其他市场的客户、对员工进行培训，完善电子商务平台，或者干脆给员工放个小假。
　　这两个月是外贸业务员比较清闲的时候，出口企业可以利用这段时间进行培训。国外的假期与我们国内有些不一样，比如我们春节的时候，国外是没有放假的，外贸业务员春节期间有时还得忙。另外，对外贸业务员来说，也可利用这段时间好好开发一些新兴市场国家的客户。平时他们都要与客户沟通各种各样的事情，开发新客户的时间比较少，眼下时间会比较充足。
[ 本帖最后由伊藤于 2013-7-23 09:30 编辑 ]

JUST TO FACE

maryhyp · 发表于 2013-7-23 10:43:00

很有帮助耶！好得！

nono120327 · 发表于 2013-7-23 14:36:00

顶一下！！怪不得静静的，淡淡的，我也好想放假去了！

MAGAHUGO 建悦货运，1996年至今，风风雨雨！顺顺利利！真诚合作！TEL:0757-82367300 QQ 2459519450

foresthy · 发表于 2013-8-13 09:21:00

挺有帮助的。谢谢总结。

学习俄语 · 发表于 2013-8-14 16:08:00

多希望我们也有个度假时间啊！

Doana · 发表于 2018-8-21 16:21:00

客户放假我们也不得闲啊我们小组负责欧洲市场真的不好意思去骚扰客户 anyway, 多谢楼主分享

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