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之前尝试了一下导购服务，一下自己目前微小的总结，愿大家多给些建议，谢谢
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在接待顾客之前心中要有一个目标：一定让他试穿！|中国第一外贸论坛)H9g&u-K:_
1、接待时注意观察客人的体型；
8|3C"q)y(|"Q!|'O+C%T'?)jwaimaoluntan.com2、注意客人所观察的服装类型；
5S*N g.]%I;k5Y2N(X;L5g外贸,外贸论坛,中国,中国外贸,中国外贸论坛,FOB,FOB forum3、大概的问一下客人的需求（但很多时候客人只会说我看看，也不清楚自己所需或并不想与我们交流）；
1z/K$T4o4ywaimaoluntan.com4、与客人沟通时可以适当的夸夸客人的优点（是夸奖不是夸大）尽量将客人带入气氛；
%M9Z.`/K1l;^中国外贸论坛是中国最大的专业外贸论坛，致力于打造全球最具人气、最实用的外贸社区。5、了解客人的嗜好后可以尝试向客人推荐（要保证衣服有客人的尺码），鼓励客人去试衣服（和客人说，有时候衣服看是看不出什么的，衣服要上身，上身了才知道好不好）；中国外贸论坛(FOB Business Forum) i2g+n;j1}3o.m
5、如果客人带有同伴，最好与其同伴也打好关系（很多时候同伴的一句话顶得上我们十句话）；|中国第一外贸论坛8j.a%K9[0y9~.t
6、客人愿意试衣服的话就要尽力去服务（了解客人的尺码、是否还有货存）；中国外贸论坛(FOB Business Forum)/@ N0{2{:W5m9Y/F
7、这时候客人在里面换衣服我们就要在心中有一个目标：一定要给他来个‘套餐服’！
.`7b#N:N2o-{.F中国外贸论坛(FOB Business Forum)8、积极看看有没有其它适合客人的衣服并与客人的同伴一起挑选，表现我们是全心全意为客人服务的，显示我们的真诚；
+`6P$w8j1L3v9^中国外贸论坛(FOB Business Forum)9、将另外挑选的衣服给客人试试（客人不愿意的话可以和他说反正难得出来买衣服，买就买对了，试就好好试吧。如果客人实在不愿意那就别强求）；中国外贸论坛(FOB Business Forum)#x+Z y0g(W!|*_ j
10、客人换好出来以后尽量夸奖（衣服的合身度、衣服的修饰点等，是夸奖不是夸大）；
:p:u3e-T1D9l*p中国外贸论坛是中国最大的专业外贸论坛，致力于打造全球最具人气、最实用的外贸社区。11、客人如果说衣服怎么不好时，尽量用语言修饰说服客人（服装的质地、款式、颜色）客人如果说自己穿得不好时我们应该多说说客人穿之后的优点；中国外贸论坛是中国最大的专业外贸论坛，致力于打造全球最具人气、最实用的外贸社区。1k"J%y5w.l%D;w%t4D
12、之后我们心中的目的只有一个：让他付款！（也可以刷卡）
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13、可以的话让客人登记联系方式方便店里的优惠政策和与客人的联系；中国外贸论坛是中国最大的专业外贸论坛，致力于打造全球最具人气、最实用的外贸社区。&{2g&K+U0r,p0~*@5s+f4Q4Y
14、全程要眼里只有客人
9Z;V d(\0l中国外贸论坛是中国最大的专业外贸论坛，致力于打造全球最具人气、最实用的外贸社区。15、定期给自己的工作做个总结
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发表于 2015-1-31 15:33:00