一个案例，请大家帮着讨论讨论，谢谢！

jshalijie · 发表于 2008-2-25 22:27:00

我国某出口公司与美商凭样品成交一批高档出口瓷器，复验期为60天。货到国外经美商复验后未提出任何异议。但事隔一年，买方来电称：瓷器全部出现釉裂，只能销价销售，因此要求我方按原成交价赔偿60%。我方接电后立即查看留存的样品，亦发现釉裂存在。问，我方可否考虑给予赔偿？如果是低档瓷器又如何？
THANKS!
主要是第二个问题！！

wendyatfob · 发表于 2008-2-26 14:50:00

要考虑赔偿。验货只代表在当时客人认为可以接受，但是并不代表客人接受产品中附带的缺陷。这个与私人去商场买东西一样，不能因为客人在柜台上挑选过了，所以不允许客人在产品发生故障时找商家赔付。
如果你们公司不予赔偿，我相信这就是最后一次生意，而且会损害所有中国同行的声誉（当然，这个声誉对你们自己或许也有其他含义）。况且才一年，按照生意场上常规，必须要承担责任的。

luoy_e · 发表于 2008-2-26 17:19:00

我觉得要看实际情况吧，我觉得也有想占便宜的客人的，而且我听我们一个别的一个业务员说他们以前有类似的情况，明明没有少装，客人非说少了，后来她仔细的调查了，并且告诉她的客人就是没少，不也好好做下去了，但是据说她那个客人还在别的供货上身上故技重施过，补了，以后就几乎次次补了，我觉得现在首先重要的是产品是否真的有问题，再做打算。

luoy_e · 发表于 2008-2-26 17:20:00

我觉得要看实际情况吧，我觉得也有想占便宜的客人的，而且我听我们一个别的一个业务员说他们以前有类似的情况，明明没有少装，客人非说少了，后来她仔细的调查了，并且告诉她的客人就是没少，不也好好做下去了，但是据说她那个客人还在别的供货上身上故技重施过，补了，以后就几乎次次补了，我觉得现在首先重要的是产品是否真的有问题，再做打算。

淡蓝色的Q · 发表于 2008-2-26 21:02:00

我好像在教科书上看见过这个案例，
我记忆中是虽然是期限已经过了但对于这种“特殊”商品由于商品有问题卖方应该赔偿
至于多少忘记了
第二个问题
何谓低档次双方都知道产品的质量吗？如果都知道的话就不应该赔偿了就跟你买正版的软件跟盗版的软件一样的概念这个问题没看见过
[ 本帖最后由淡蓝色的Q 于 2008-2-26 21:06 编辑 ]

yyjcraft · 发表于 2008-2-27 12:46:00

在其他论坛，也看到类似的外贸问题。
学习中！

wendyatfob · 发表于 2008-2-28 11:50:00

不用想，如果赔就还会有生意做，不赔就没有了。各自自己清楚是否要保留客户。

于小霞 · 发表于 2008-3-2 20:38:00

这个问题比较麻烦。
如果单纯从理论角度来讲的话，我觉得都不应该赔。因为合同明确规定复验期是六个月。买方一年后提出有质量问题超过了期限。
不知道对不对/

denis · 发表于 2008-3-12 22:57:00

我觉得我方要赔偿。虽然合同规定了复验期，但商品要适合商销是合同的默示担保条件，交货方必须遵循。如果从长期保持客户关系的角度来看，更是有必要赔偿，以维护自身的信誉度。个人观点，看看大家看法如何？

fossickguy · 发表于 2008-3-15 16:35:00

得去检查看看才行,如果个个客户都那个样, 那还拿什么声誉来平衡呢?

zx363392154 · 发表于 2008-3-16 11:40:00

想继续来往就赔一点
但不能他说赔多少就多少，这个你看这办吧！

酷港小秘 · 发表于 2008-3-17 22:57:00

有人说的没错，赔了，还会有下一次交易。
但是如果这样妥协的话，他们会不会继续这样从中作祟，每次都这样子呢？
或许觉得要赔的话，看赔多少吧？如果他们要求太多的话，觉得还是不赔的好，没有了一个，还可以找别的客人。
赔的了一次，就可以赔第二次了！不排除有这样的客人哦！！！

jshalijie · 发表于 2008-3-20 10:37:00

谢谢楼上的各位。本人自己觉得第一种情况是该赔的，因为釉裂是由于配方、加工不同潜伏在商品中的，要等到一定时间以后才会暴露出来，所以6个月的索赔期内并不一定能发现。何况卖方自己留的样品也出现了相同的问题。
但是第二种低档瓷情况，至今还未找到什么根据。

yifanxz · 发表于 2008-4-3 11:44:00

应该是要赔偿的,因为他们自己留的样品也有问题.
会有些客人是想占便宜,并不代表所有的客人都想占便宜.
有些客人是要他们的正当权利而已.

amylee1123 · 发表于 2008-4-4 18:41:00

个人认为买方也有责任，已经过了复验期才提出异议，而你方查看留存样品时确实有问题存在，客户让你们按60%赔偿，商量下能不能少些，有商量的余地。

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