客户信用卡拒付怎么办

Jointhope · 发表于 2019-10-28 17:07:00

想问问大家，客户这边信用卡拒付都是如何处理的，货物发出去了，也收到货物了

菜菜小风神 · 发表于 2019-11-4 14:06:00

不见款不发货

Jointhope · 发表于 2019-11-4 14:39:00

信用卡拒付的时间很长的，有的银行支持五百多天都可以发起拒付，钱也是先到了，后面拒付照样可以发起的

l384717147 · 发表于 2019-11-13 18:02:00

我也是遇到了同样的拒付。
先积极提交资料抗辩，然后联系客户，到底为什么要拒付，是货物问题还是恶意诈骗。

Jointhope · 发表于 2019-11-14 09:12:00

客户七月份收到货物了，现在发起拒付，说没收到，但是签收人的客户的公司，不是客户本人签字的

l384717147 · 发表于 2019-11-14 11:55:00

我也是这种情况，快递显示签收了，但客户说没收到。底单上没有签字。
咨询过小二，小二说使用他们的抗辩模板。好像也没其他办法，我已经提交了资料。
如果收件人愿意配合，叫收件人去投诉快递公司，让他把立案号给你，你再把立案号给快递公司或者货代，让他们去调查到底是谁签收的，如果是收件人同事签收了，那直接找他同事，如果不是，那就要求快递公司赔偿。

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