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相信很多公司都有很多只问了一次价格就没回应的客户，业务员不断报价，却很难有收获，感觉效率低，非常疲累。
根据统计，一般成熟的业务员有80%以上的客户和定单是跟踪过4次以上才获得的，所以对客户保持持续不断的跟踪十分重要，简单的快餐式报价已然效果甚微，那么客户不再有回应的时候如何进行第二次推荐呢？如果推荐不好，那么只能是又做一次无用功。大家看一下以下这个案例，建言献策，共同讨论一下如何才能写出一封完美的二次跟踪邮件。
背景：
公司A：某专业外贸公司，主营建材、家居用具、卫浴等. 经营卫浴产品中的淋浴房、浴缸等已经较为成熟，最近开始开拓浴室柜子市场。
公司B：北美一家经营建材装饰的公司，主营不锈钢防盗门、室内门等各种建材和室内家居用具，正准备扩大自己的产品门类，在搜寻新的有利益可图的产品项目。
往来记录：2006年10月份 A公司职员A1收到来自B公司的询盘，询问A公司在Alibaba英文网上的浴室柜子的情况。当时A公司只有一家相关的供应商，业务员A1随即根据这家供应商的报价给客户报了相应款式的价格，顺便简单介绍了一下本公司经营的产品类别等情况，之后，B公司就没有任何回应。
之后发展：A公司在接下来的几个月时间里已经逐渐完善了卫浴系列产品的资料，并且有了几家价格合适、品质有保证的供应商。此时，A1准备再次发邮件给B公司做推荐。以下为A1的邮件内容：
Dear Mr.xx
How are you!
Here is xxxx from China xxxxxx Imp&Exp Co., Ltd, we have had received your enquiry about our bathroom furniture before, and now we have some new patterns which we think may match your market’s taste, they are all with high quality but competitive in price, pls kindly see attached File-1.
What’s more, we also want to take this opportunity to introduce you the following profitable items:
Shower rooms、massage bathtub、shower panels as well as closestool（pls check attached File-2 to see their specifications ）.
They are all of our chief products line, we have many years trading experience in this area, one of our strength is that there are a mass of bathroom item producers around here, very convenient for quality control and to collect different items from different factories for you, easily to catch fashion trend and to give you promotion accordingly.So, If you find any of attached items of interesting, pls don’t hesitate to tell me,we will start rolling at once.
Look forward to your favourable news before long.
Thanks and best regards!
Xxxxxxx
点评：总体平淡，语言组织上一般，介绍其他产品时太过生硬，对于一个准备进入新产品线的客户来说，你自己已经有成系列的产品，就该向客户灌输“成系列销售”的好处，向他强调“成系列”的去卖会给人更专业的感觉，这样会增加了新推荐产品的成功几率，而A1未这样做；关于公司的介绍，已将自身优势尽数列出，但略嫌罗嗦。
综观上下，此邮件很大程度上只能靠表格中的产品去吸引客户的兴趣神经，如果不是非常出色的产品，很可能又会是一封没有回应的推荐信。
下面请各位来点评、指正这封邮件。
[ 本帖最后由 randy-wang 于 2007-3-9 15:41 编辑 ]
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发表于 2007-3-9 15:32:00
