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Hi, everyone, welcome to “Linda foreign trade oral English”. This is Linda.
大家好，欢迎来到 linda外贸英语口语，我是linda。
今天我们聊聊电话营销的话题--开发信后的第一个电话怎么打。
我们都知道，客户每天收到很多推广邮件，有几十封，几百封甚至上千封邮件。我们的开发信如果标题不新颖，内容不独到，或者运气不好没被看到，往往就埋没了。
那我们该如何去吸引客户的注意力呢？我建议大家，不妨打个电话试试。
那么开发信后的第一个电话怎么打呢？
首先做任何事情，我们都要确立一个最高目标和一个最低目标
最高目标是挖掘客户的需求or分析客户信息。
最低目标是让客户记住自己。
为什么要两个目标呢？对于最高目标，我们尽力而为，因为如果特殊情况，比如客户忙，跟我们讲不了几句，我们没办法实现最高目标的时候，也不要气馁，因为，我们还有机会实现最低目标，这样，我们这通电话就没有白打，仍旧会比较满足，不至于自责自己哪里做的不够好了。
电话怎么打呢？我们可以分为六步。
1
找到联系人
首先，先找到联系人：
Hello, may I speak to Scot? 请问scot在么？
Yes, this is Scot speaking.
(也可以直接说speaking, 意思是我正在说，翻译过来，就是正是在下)
This is Linda calling from China, we are doing TOYS for 13 years.
我是从中国打过电话来的linda，我们做玩具13年了。
这里要注意，讲电话时，重点单词讲慢一点，让客户抓住关键词就够了。否则对于听力不好或者无心听电话的客户会说“对不起，我英语不好，听不懂”。
这样，我们一开始就能抓住客户的眼球，让客户可以继续听下去。
How are you?
Fine. You?
I am quite well, thank you.
2
寒暄
与客户寒暄，最安全的方式，就是天气。
What's the weather like in your country?
Very good, its sunny.
Great, its also sunny here. I like sunny day. Hehe.
可以稍微笑一下，消除你的紧张，也让客户感到亲切。
3
进入正题
问客户对产品的看法，探听客户需求
Scot, we have a new toy coming out, many customers like it, did you receive my Email?
No, I am very busy, Which Email?
有款新玩具问世，很多客户喜欢，你收到我的邮件了么？
I sent it again 1min ago, can you check
Email Topic is “Dear Scot, new toy quotaton from Linda”
一般，刚发的邮件，客户都会很容易的找到。能让客户当场打开是最好的。
OK. yes, It looks good. How much?
Around USD15, but depends on your quantity.
OK.
How do you like it?
Its good, but price is high.
What is your price range?
We need toys around 10-12USD
4
其他联系方式
要到其他联系方式，360度包围客户。预防日后电话接不通，邮件不回的情况。
Do you have skype? We can show you more products and details on Skype.
OK, mine is Scot1234.
5
争取见面机会
争取见面机会，彼此加深了解
Canton fair is coming, will you come to China?
Yes, we will.
That's great, then we can meet you and show you more toys.
OK, thank you.
Did you come to China before?
Yes, 3 times a year.
When will you come next time?
In August.
/
No, I didn't.
Hope you can come to China one day, we can have dinner together. 表示一下我们的热情。
6
加深印象
重复自己姓名，加深印象 (这是我们的最低目标)
Very nice talking with you. I am Linda, I will add you skype soon.
Thank you Linda, Bye
所以呢，一个简单的电话，寒暄，再探听客户的需求，然后要到其他联系方式，有见面机会尽量争取，最后重复自己的名字，加深印象，这六步，你get到了么？
OK, that's all for today, thank you very much.
好的，我们今天就到这里，非常感谢大家。
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发表于 2017-7-13 10:50:00
