客户邮件不回，信息不回，电话不接怎么办？

glzhjr · 发表于 2019-9-2 17:13:00

我们在开发客户过程当中，经常会遇到客户发了邮件不回，报价了不回，打电话不接，发信息不回等等。每次遇到这种情况，我们都会不知所措，无从下手。小编总结了一些经验，供大家参考。
第一步：分析客户是否值得跟踪
分析客户非常的重要，客户有没有值得我们去跟踪的意义，我们分析客户，客户肯定也会分析我们，相互匹配很重要。如果客户不适合我们，无论您采取什么技巧，方法，都不可能达成合作的，那么也就没有必要在上面浪费时间。
第二步：分析客户的实力，采购习惯，采购时间
我们对自己的潜在客户，一定要通过各种渠道去分析了解客户的背景。
可以通过客户的网站，社交网络，新闻，信息数据来了解一个客户的实力，背景。
如果对方是一个非常大的客户，首先您要确定自己的公司是否也有这个实力与他们合作。如果有实力合作，那这个客户可以列入您平时要重点跟进的客户当中，只要公司有新的动态，促销，价格变动等，都要及时第一时间的传递给客户。让客户逐渐对自己产生信任。要记住很少有客户在您第一次联系的时候，就与您下单或者很信任您，尤其是大客户，需要很长的过程来维护。
如果是中小型企业，也要像对待大客户一样，经常与客户进行互动，培养好的感情，帮助客户，站在客户的角度想问题，只有这样才有机会获得订单。
如果只是随意打听价格，什么也不愿与你沟通的客户，可以先放一放，有可能他还没想好，也有可能是他的客户还没下单，还有可能他就是打听价格。这种客户您不用跟踪的太频繁，定期跟踪一些就好。将时间放在管理大客户，重点客户上面。
第三步：如果客户不回复怎么办呢？
前面两步工作做好了，后面就是具体到跟踪。当客户不回复你的时候，可以用以下方法试探：
1：你可以试着找一下他的社交网络，与客户进行互动，点赞，评论等。
2：你可以利用同行来刺激客户，告诉他某某同行今年卖你的哪些产品比较好，你要不要试一下。
3：您可以将市场的一些动态，新闻发给客户，问问客户是否了解，是否知道。
4：与客户聊聊平时日常生活，爱好，当地风俗，节日等话题，吸引客户的兴趣。
5：如果客户一直拒绝回复，我们也不能太一厢情愿，暂时先放一放，或者找他们公司可以突破的人再次突击。
总之，您能想到的各种方法，您都可以进行尝试。毕竟有沟通才会有合作，如果客户一直不理你，你一点机会都没有。
我们要不断给自己创造机会，不能因为一个拒绝，就泄气，被拒绝是很正常的，每一次决绝都当作是自己成功的踏步，总结经验，不断尝试，相信你一定会越做越好。
小伙伴们，今天学习到了新知识吗？谢谢您的阅读，有好的想法，欢迎互相探讨。

ZoeZoeyer · 发表于 2019-9-6 14:15:00

点赞，点赞！
还有一个问题想要了解一下，怎么才能看出这个客户对公司产品没有意思呢？
因为最近我遇到一个问题，就是该客户有购买的意向，什么都谈好了，PI也做好了，一到付钱的时候他就不见人，很难找到人这样子，也不是不接你的电话，有时候没接到也会打回来给你，但就是他答应你的一直都没有做，然后一直都在拖，最近又是汇率涨啊什么之类的，我们的价格又是变动的，这个真的两边都不好做。
请问大神有没有什么建议或者意见啊？

		自动登录	找回密码
密码			立即注册