巴西客户因税金太高拒收，该怎么办？

Sherry330 · 发表于 2019-9-21 20:27:00

大家好，我一个巴西客户因当地税金太高拒收收货；我找的国际快递公司用的UPS 发货。现在是说因为客户不付就要发件人付付税金。一共几百块钱的货，现在产生了5237的税金！！！我们觉得这个不是我们的错，不应该支付。和客户沟通她也不回复。现在该怎么办？？有同样遭遇的朋友吗？

Brian_Dai · 发表于 2019-9-23 09:34:00

哈哈哈哈，心真大。
你们一直觉得巴西贵，
省了一点物流费用，多了不知道多少税金.

宏翔国际邓S · 发表于 2019-9-23 22:34:00

什么？？？

Sherry330 · 发表于 2019-9-24 20:39:00

现在其实就两个做法
1) 弃货
2) 退货
这两个办法都是发货人需要承担的，所以最好是在发货前先说清楚
巴西这边快递通常的费用是60%的进口税，17-20%的州税，还有大约20-30美金的快递手续费，这些先跟客户说清楚，不然再出现这个问题，就不好了。
举个例子
产品(报关价) USD 15.00
快递费(报关价) USD 35.00
总共(报关价) USD 50.00
50.00*60%=30.00
(50.00+30.00)*20%=16.00
30.00+16.00+30.00=76.00
所以说50美金的样品会产生大约76美金的税金

Chuang.tw.br · 发表于 2019-9-26 04:29:00

弃货，巴西税很好，出单时也要跟客人交代清楚

liangmarcos · 发表于 2019-10-1 00:07:00

谢谢你，，如果我们之前和客户说过所有快递都不包税，税收需要问当地的海关，算不算我们已经尽了告知义务呢？

Sherry330 · 发表于 2019-10-4 00:32:00

有没有尽了告知义务其实不重要，问题在客户如果摆烂的话国际快递公司是会找发货人收款的，
所以如果客户不肯收货的话，尽管不是发货方的错，费用还是有可能会落到发货人身上的。
我们先前有请供应商从国内用DHL寄东西到巴西，
在寄送之前DHL就有明白的告知供应商说如果收货人不缴税的话，
会变成发货人需要承担，并且有请供应商签同意书，
UPS我门没有用过所以不知道是不是跟DHL一样，
不过估计客户不肯付税金的问题应该有类似的对应方式才是，供你参考。

tashiros · 发表于 2019-10-4 14:28:00

刚跟客服经理确认了，现在货物处理方式2种，1.寄件人或者收件人把税金给付了，联系UPS给找下货物，给派送。2，等账单，账单还没出来，追诉期180天，有可能账单金额，运费+税金+退回的费用（巴西当地不能销毁货物）。
这个是快递公司给我的答复，我们也想到说帮客户支付1500元。其他的他自己承担，这个客户一开始还说好的，后来又说不行了，说付了会让他损失更多。现在我也不知道该怎么办了！
我们老板的意思是不会付的，快递公司发货时也没告诉我们说要签什么保证。但是他告诉我UPS有这个霸王条款，以后这个事情该怎么发展，真的让人头疼！
还是谢谢你提供的参考

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