怎么样做好化工外贸之我见（一个化工业务员的总结）

jkluo27@gmail.c · 发表于 2013-1-15 11:40:06

现在马上就到年底了，每个人都要给自己这一年写个自我总结，今年这是我的第三分年终总结。
我做化工这行快有三年了，每年的得失和收获都不一样，每年的目标也不一样！
我这一年下来的经验包括如下方面：
一.怎么找客户？
二.怎么谈客户？
三.怎么养客户？
四.怎么处理客户的意见？
在讨论上述几个问题之前，我先发表点别的意见。在我看来，外贸人必须具备以下几种素质。
1.扎实的专业知识，就是指外贸方面的知识，包括各方面的外贸政策啊，各个国家的政策啊等等。这个来源，一方面是自己学校里面学到的一些东西；另一方面就是需要在不断的工作实践中，这个可以从本公司的老业务员中慢慢学习，俗话说：偷师学艺，此话不假！好好学习学习，人家的外贸方面的知识来源在什么地方，怎么去提高自己顶业务能力！
2.就是对你自己公司所经营产品的专业程度！这个说起来简单，但做起来就难了！应该每个公司都有对公司产品的一个介绍，但是，只是皮毛而已，如果仅仅对自己所销售的产品通过几张纸就能说的清楚的话，那傻子也能做好业务了！对每一种产品你们可以自己当个考试来问问自己，看看你们对产品了解多少？而且这个也是与时俱进的东西，往往每个客户提出的问题都不一样，但只要见过一次的，就不允许下次再带着问题去问别人！
3.良好的沟通能力，人人都有沟通能力，但是沟通能力的强弱是相当分明的！今天早上来公司的时候听到一个小故事，说的是一个大一的学生过年放假的时候，买好的火车票被人给偷了，而且自己就剩下一元钱了，而他做的不是用这一块钱去打个电话或者去找自己的同学借钱回家之类的。他只是去买了一个棒棒糖，然后开始乞讨！在我看来，如果一个人没有良好的沟通能力的话，怎么去跟自己的同事，老板，朋友，客户去交流！
4.扎实的英语功底，相信这条我不说大家也很有体会！简单的例子，外国人来参观工厂的话，自己一句也说不出来的话，拜托，别做外贸了，去做文员得了！
5.这个也比较关键就是自己的计算机水平！自己好好想想吧！
下面开始讨论下上述几个问题：
第一，怎么找客户？
每个新业务员，第一个问题就是怎么找客户啊？
我认为，网络是途径，思路要新颖！网络推广有无外乎有那么几个形式，B2B，google等搜索引擎，展会，海关数据等等。对于这些来说，我觉得有一点就是自己根本没有正在的做到一个字'精'.每个形式，只要我操作过的，之后绝对会比他们的专业人员更专业！充分利用资源！思路要新颖，大家都会的你必须会，大家不会的你也要会。
第二，怎么谈客户？
这个只有一句话，抓住客户的利益点就可以了！
第三，怎么养客户？
这个就不只是个人的问题了，主要靠公司给力！
第四，怎么处理客户的意见和建议！
当然这个有好的也有坏的，好的意见嘛，自己收着就行了，坏的就交给公司处理就行了
呵呵
瞎写一通！

Everychina-BBS · 发表于 2013-1-15 12:02:15

一.怎么找客户？
二.怎么谈客户？
三.怎么养客户？
四.怎么处理客户的意见？
要是这几点再详细一点就很完美了

bladechen · 发表于 2013-1-25 11:00:43

也算可以..

guangtouqiang · 发表于 2013-2-4 15:22:42

有借鉴意义

Sally9543 · 发表于 2013-2-19 10:25:05

谢谢楼主的分享~

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