我决定先不报价,跟客户说了我的疑问和分析,并附上正确的图片和尺寸,客户和工程师确认后果然是弄错了。这一次,客户没有像以前一样消失,而是认真地和我讨论起产品来,并发来他们的图纸,我找来工厂的工程师,我们和客户在技术层面进行了深入的探讨,并提了不少可行性意见。终于,客户决定下一个试单,并说了一句:We do appreciate your effort and professionalism.我想这应该是他下单给我的原因吧。
后来,我从老供应商那儿买了一批充电器发过去了,彻底解决了这件事。客户呢并没有因为这个小插曲和我产生什么隔阂,反而觉得我比较负责,值得信赖,后来还把本来下给其他工厂的订单挪到我这儿来了,他说:“I don’t want to do business with those people who make me headache.”可能不付责任的工厂太多了吧,所以有些客户宁愿找可靠的贸易公司或代理合作。