跨境外贸行业如何维护外贸客户？

X0755Y · 发表于 2019-5-22 18:28:03

如何寻找与维护外贸客户一直都是外贸跨境企业或者个人外贸soho都非常关注的事情，今天全球交易助手ERP就为大家分享一下心得。
1、找到客户痛点
抓客户痛点，不是特别容易的事情，一般来说，都是先分析自己产品的亮点，或者说是能抓住客户眼球的点，从这些点里面找到能够贴合客户痛点的地方来做工作，尽量让客户感觉到你是在为他考虑。进行针对性的分析，找到他们容易搜索的关键词，才能了解分析他们的需求。
2、尽量满足客户合理要求
在客户需要了解一些敏感性的要求时，要尽量满足客户，尽量让客户感觉你没有什么隐瞒他，这样才容易让他产生信任感。
3、谈判留有余地
在跟客户商谈价格时需要留有一个适当的余地，千万不要将话说明，将价格谈死，容易让客户产生抵触情绪，当客户不满意你的条件或者对你的说法质疑的时候，你还可以换个其他身份换个马甲救场，避免一次性谈崩了。
4、节日问候
诚心为客户着想、进行节日问候，才能赢得客户的信任。千万不要觉得很俗，一般来说，客户就是你的衣食父母，对待他们要想对待父母一样关注，重要的节日问候会让你在客户心中的位置提升不少，这样的细节最能让客户感觉到你在关注他，重视他。
5、做专业的跟进计划
如果一次没有谈妥，但是客户又没有决绝的弃你而去，那就证明还有机会，千万不要气馁，做一个专业的跟进计划，找出沟通和合作计划中存在的问题，改正它，你就还有机会挽回来之不易的客户。

QQ1312177334 · 发表于 2019-5-22 21:26:39

谢谢分享，学习了。

jodie1230 · 发表于 2019-5-29 10:00:10

总结的很好，但是真正做的时候也比较难
感谢分享

MEWOIClampMeter · 发表于 2019-6-17 22:34:01

优秀优秀优秀

yongsheng01 · 发表于 2019-6-21 13:58:17

学习了，谢谢你的经验交流

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