在众多跨境电商平台中，亚马逊颇受中国卖家青睐，但是它并没有想象中的那么“友善”。为了保证卖家的利益，同时打造极致的客户购物体验，亚马逊设定了“游戏规则”。规则不可破，底线不能碰，否则将面临封店的危险。那么哪些行为会导致店铺被关呢？一、侵权,包括外观，商标，专利，关键词侵权等众所周知，欧美国家对知识产权的保护相当严格，所以，做国外市场时，在保护自己的知识产权之外，还必须做到不侵权他人的知识产权。在亚马逊平台上也一样，如果卖家被投诉侵权，轻则下架产品，重则直接封账户、关店铺。在运营过程中，比较容易触线的就是跟卖。对于大多数新手来说，跟卖是一个很好的开局模式，跟着卖热销产品，截流大卖家流量，从而快速接单，打开局面。但是新手如果过多模仿，触线的概率很大。那该怎么躲避高压线呢?(1)大品牌最好敬而远之，如果要做品牌产品，要先获得授权。(2)多做功课。新手在决定跟卖之前，一定要对跟卖产品的商标等信息进行检索查询，确保安全后再行跟卖。(3)三忌“借势”。不要试图使用处理过的其他卖家的图片，也不要自作聪明地使用别家品牌名的变形词或者衍生词，也不要发布模仿知名品牌代表性图案的图片等。总之，在没有被授权的情况下，还是小心为妙。(4)关键词填写避免敏感和品牌名字如果出现侵权，亚马逊会发警告，一个月收到2次警告，店铺就会被关闭。如果是大型品牌会直接关店。二、卖假货无论是什么平台，都是禁止销售假货的，而亚马逊平台要求更严。亚马逊中国副总裁表示，亚马逊卖家第三方销售假货的，一旦发现会立刻调查，一旦证实销售假货，会立即关闭该店铺。亚马逊是这样说的，也是这样做的，对于假货，亚马逊可以说是零容忍。这一点其实与亚马逊重客户、轻卖家的核心理念是一致的。三、账户关联为了保证卖家的公平竞争和提升买家的购物体验，亚马逊规定同一个身份在同一个站点不允许拥有多个账号。而“关联”就是指亚马逊通过技术手段，获取卖家相关信息，通过匹配关联因素，判定多个店铺账号属于同一个卖家。(一)账号关联的后果亚马逊会通过电话、邮箱、收款账号、地址、产品信息、网络IP等因素来判断账号是否关联。某个单一的因素相同，引发关联的可能性相对来说会小一些。但是，若多个因素雷同，被亚马逊检测到关联的可能性就很大，封店的风险也就越高。特别是当其中一个账户出了问题(比如侵权)，就会影响其他与之相关联的账号。所以，我们要尽量避开或减少关联因素来降低账户风险。为了保证卖家的公平竞争和提升买家的购物体验，亚马逊规定同一个身份在同一个站点不允许拥有多个账号。而“关联”就是指亚马逊通过技术手段，获取卖家相关信息，通过匹配关联因素，判定多个店铺账号属于同一个卖家。有些卖家一开店就关店其实就是有上述信息给关联了(二)账号防关联的思路(1)要提高防关联的意识，亚马逊的“侦查技术是很高的，不要抱有侥幸的心里。(2)如果想多账户操作，那就要做到让亚马逊觉得是不同人拥有和操作这几个账户。具体技巧继续往下看。(三)账户防关联的技巧1.电脑端坚决不要在同一台电脑(主机)上操作多个账号。一个亚马逊账号(包括账号绑定的邮箱)最好只在固定的一台“干净”的电脑上登录。此外，还要保证电脑网卡、系统、浏览器是全新的。需要解释的是，这里说的“干净”以及“全新”是针对亚马逊平台而言的，也就是说这些信息从未在亚马逊平台上注册、登录以及使用过。2.网络端亚马逊对于账号关联的检测有着很复杂的算法，网络IP地址相同是关联因素的一种。所以不要在一个外网IP操作多个账号，要保证IP路由、网卡是全新的。3.账户信息多账户的账户信息要保持差异，不要使用身份相同的账户(包括信用卡、收款账号、电话号码、邮箱等)。不仅不要一样，也不要相似。4.产品信息同一个产品在不同账号上的产品页面雷同度不能太高，建议修改图片的尺寸、产品描述。不同店铺的SKU也不要相同，也可以通过修改SKU信息来避免产生关联。5.操作习惯多个账号操作时不要长时期同一时间处理发货，也不要在绑定A账号的手机端上登录B账号的邮箱。6.账号密码密码也是关联的因素之一，亚马逊是不允许多账号操作的。所以，不同组别的账号、密码不要设置成一样，现在很多卖家已经用阿里云或者一机一线等技术防止关联了。资料如果在一个账号输入过，其他账号就不能再用了(四)另外还有账号状态健康情况，例如发货时效等指标都会引起亚马逊的关注。如果绩效太差也会导致关店的。例如不回复客户，Feedback差评过多，发货周期过长等(五)操控Review，由于大量使用专业Reviewer，导致账号被审核，这样情况，如果首次违规通常能申请恢复正常(六)合并僵死Listing快速获取Review，由于测评者成本比较贵，很多在2017卖家走一条合并别人废弃Listing获取大量评价道路，由于大量普及被亚马逊严打。(七)Kyc审核不过，这种多发于欧洲账号，全称Know your customer，欧洲账号资格审核，通常卖家不能提供完整资料而发生封号(八)VAT漏税，这种多发于欧洲账号，通常大额VAT漏税卖家就选择不要账号了。
发表于 2019-4-2 09:20:41
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