一笔马来西亚客人的欠款----经验之谈

Hifimaxnavi · 发表于 2016-11-10 12:35:00

新加坡的客人，2015年开始合作至今已有2年，2015年他的地址是新加坡的，2016年改到马来西亚。估计是在新加坡混不下去了？搬到了马来西亚。不得而知。
singapore Address:BLK 620 Hougang Avenue 8 # 01-272 Singapore 530620 May Chen Tel: 0294520868
Malaysia address: 25G Jalan Bestari 6/2 Taman Nusa Bestari Skudai 81300 Johor Malaysia Tel: 0129181830 May Chen
2016年9月底临十一长假前，客人要求尽快发个产品到他广州货仓，要求用阿里巴巴security payment付款。包邮到广州货仓。
由于是老客人，他付款到阿里巴巴后就尽快发货了，由于我自己一时大意，放假前没有去到阿里巴巴后台操作填单号，等十一长假回来发现阿里巴巴已经把款项退回给客户了。我当时也想着是老客户不会有什么问题，让客人再付一次就可以了。
谁知这客人为了几百美金的蝇头小利，一口咬定阿里巴巴没有退款给他，而且说我发给他广州货仓，他本人没有收到货。
我多次要求阿里巴巴提供退款凭证，阿里巴巴客服却说他们是绝对不会提供退款凭证的，阿里巴巴说退了就是退了，没有凭证。
总结教训：
1. 再老的客户，生意就是生意，没有感情可言。做商人要有底线。不遵守规则的，宁愿不合作。
2. 客人有时邮件或者旺旺让你发货到别的地方，然后故意填错的发货地址，这时候你一定不发货。阿里巴巴是不会站在卖家的那一边。
3. 做电商的记得客人付款后第一时间填单号，无论你发货没有第一时间填单号。不然骗子总有机会让你财货两空。
4. 阿里巴巴需要完善机制，在退款给客人之前为什么没有任何通知？？？
阿里巴巴不提供任何退款凭证。客人矢口否认收到退款。如何协商？巨大的漏洞。

junhlan01 · 发表于 2016-11-14 16:31:00

再老的客户，生意就是生意，没有感情可言。做商人要有底线。不遵守规则的，宁愿不合作。

silk scarf and fashion scarf designer.

Cindyg · 发表于 2016-11-29 14:22:00

老客户都这样不能信任，那新客户怎么办才好哦

本工厂生产户外用抱枕，坐垫，伞，懒人沙发

junhlan01 · 发表于 2016-12-5 08:54:00

1. 再老的客户，生意就是生意，没有感情可言。做商人要有底线。不遵守规则的，宁愿不合作。
2. 客人有时邮件或者旺旺让你发货到别的地方，然后故意填错的发货地址，这时候你一定不发货。阿里巴巴是不会站在卖家的那一边。
3. 做电商的记得客人付款后第一时间填单号，无论你发货没有第一时间填单号。不然骗子总有机会让你财货两空。
4. 阿里巴巴需要完善机制，在退款给客人之前为什么没有任何通知？？？
阿里巴巴不提供任何退款凭证。客人矢口否认收到退款。如何协商？巨大的漏洞。

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