邮箱被黑，客户预付款进入黑客德国银行！

Rain-liu · 发表于 2017-7-26 23:39:00

各位大神，我长话短说。
哥伦比亚客户，19号打的预付款，由于邮箱前期就已经被黑客户监控了，导致一直跟客户对接的邮件被篡改或者拦截。
关于银行信息确认的邮件也是没有收到，发现时已经是26号，前期并不知情。
客户说款早已经到对方银行了，说是他们也没办法，我想着是跟客户沟通下，看能不能去银行帮忙联系解决下，客户却说我们推卸责任，一直在这个话题上饶，显然也是不想去银行解决，还让我们自己联系黑客德国的银行。
不想因为一个可恶的黑客，失去一个客户，但是也得想办法追回来款，请问各位大神有什么经验和建议吗？
着急！！！

行至水穷处，坐看云起时。

zktest · 发表于 2017-7-27 08:00:00

通知银行拦截
报警追查黑客

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tracy_yan1991 · 发表于 2017-7-27 08:30:00

之前我们公司也遇到过，但是有一个很熟的客户留了个心眼，用Skype问为什么改账户。我们才知道中毒了

shirleylli · 发表于 2017-7-27 08:31:00

怎么可能追回来！
来自手机客户端

bensonchan168 · 发表于 2017-7-27 08:48:00

诶。有几个客户打算付款了。虽然通过即时邮件跟客户说了要核对银行信息，希望能顺利收款

bensonchan168 · 发表于 2017-7-27 08:48:00

黑客真的可恶

AnnieLe · 发表于 2017-7-27 10:01:00

黑客如果改了你的邮箱说明他盯了你很久了熟悉了你的发邮件的方式语气黑客可以利用你的邮箱跟客户之间来往所以最好是用线上聊天方式跟客户聊天特别是汇款的问题最好是用线上的交流方式确定

Skman · 发表于 2017-7-27 10:43:00

做好一个失去客户的心理准备吧

缘,妙不可言

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