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客人资料如下：
ROK IMPORTS
3021 Lawson Blvd.
Oceanside, New York USA 11572
Tel: 516-594-5600
www.rokimports.com
Robert Kreisner
2011年6月份的时候，美国客人ROK Imports询价并要求我司寄一些样品，并给了他们的UPS到付账号。"You can send samples to me by UPS collect to our acct 12X790 and please make the AWB with their choice "Express" service."
发货前致电UPS,客人的到付帐号是有效的，我们就寄送了客人要求的样品，之后也一直和客人联系着，不过都没下单。
2011年12月份的时候，UPS通知我，说这个件客人拒付运费，叫我们帮忙联系客人。此时，致电给UPS，客人的这个到付帐号已经无效了。然后邮件给客人。客人回复“Ups made us lose huge order for $3,500,000.00 - so we are not paying any invoices to them.don’t you pay anything to them.If they call you, tell then to just contact me. Tell them it isnt your problem”。
客人拒付以后，UPS是不会主动联系客人的，如果客人真的要付款，只能客人主动联系UPS.联系了客人多次，都是给我相同的回复。沟通多次未果，UPS发了一份授权书给我，只要客人敲章并签名回传过来，他们可以主动去联系客人。我将授权书发给客人之后，一直没有得到客人的回复。公司与我各自承担一半的费用，结束了这件事情。
如果UPS是客人指定过来取到付件的，客人拒付，是不需要发货人承担任何费用的。如果UPS是发货人致电过来收取到付件的，客人拒付，是需要发货人承担任何费用的。
希望对福友们有帮助。 |
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发表于 2012-10-26 10:04:00