电话如何成功约见客户

oscar5200 · 发表于 2011-9-14 16:56:00

销售人员要想全部取得约见几乎是不可能的，但与上门时被拒绝相比，宁可在电话中被拒绝，这样不论成败，时间的损失少些，销售人员也可将时间用于其他更有效的访问上。
电话约见并不是拿起电话和客户聊天，既然这通电话的最终目的是约见客户，当然有必要采用一些电话约见技巧来帮助你更快地让客户“上套”，认为确实有必要会见你。那么电话约见客户有哪些技巧呢?
1．注惫自己的声音
在电话中，我们没办法看到客户的面容，客户也同样不知道你长得什么模样，声音成为双方交流的唯一纽带，对方对你印象的好坏，是凭你的声音来判断的。所以，销售人员打电话时要注意始终让自己处于微笑状态。微笑地与客户说话.其声音也会传递出愉悦的感觉，自然就变得有亲和力，他也就乐于听你说下去。
2．简单扼要地说明商品特色
商品的特色作为一个卖点。是唯一能激起客户的兴趣或好奇的地方，因此，在电话约见的交流中，为了不让客户在未见面之前便失去兴趣，销售人员应找出适当的机会向客户做出说明，当然，利用电话进行初步交涉的主要目的在于获得约见机会。
3．适当激发客户的好奇心
有时。销售人员可以利用人的好奇心吸弓!客户的注意力，使客户答应你的约见请求。激发客户的好奇心通常有以下几个策略:
（1）一个引人深思的问题
“您猜猜看?”
“请问您知道……是什么原因吗?”
类似的间题可以引起客户的好奇心，这是因为，客户会好奇销售人员为什么会这样问。同时想知道答案。
(2)犹抱琵琶半遮面
在电话里极供给客户部分信息，给对方留有悬念、意味着销售人员在面谈时可以提供丰富完整的信息，从而争取约见的机会。例如：
“XX先生，我公司工程师对你们目前使用的系统进行了研究和测试，他发现了许多问题。”
“什么问题?”
“问题牵涉到很多方面，在电话当中可能很难说清楚，我想还是当面跟您说可能更好一些，请问您*有时间还是后天有时间?”
(3)尽量显露有价值的一面
假如产品能带给客户一整好处或利益，客户一定不会拒绝的。例如:
“您想了解一种可以帮您提高目前产量的40%的产品吗?”
  “有一种方法可以为您带来30%的利润或是节省30%的成本，您有兴趋了解一下呜?“
（4）利用容户的从众心理
人是群居动物。害怕孤单，害怕落后，所以人人都有从众心理。
例如:
“坦率地说.xx先生，我们已为您的许多同事或同行解决了非常重要的问题，这个问题对您来说也是存在的，您不想了解一下吗?”
4．强调“不强迫的买”
电话约见的一般目的只是让对方同意你前去约谈，因此，如果目的不在于做到在电话中推销成功，则在初次电话中不要向对方强力推销。
5．主动决定拜访的日期、时间
拜访的日期，时间应该由销售人员主动提出并确定。因为让客户决定。万一客户没有时间，或者见面的欲望不高，会推脱拒绝。与其这样。不如上动建议“一下周二或周五到贵公司拜访方便吗?”
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清关达人 · 发表于 2016-3-11 09:27:00

yuxinbu · 发表于 2018-6-23 14:14:00

厉害，

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