【最有成就感的一单】+有了这些，三年的坚持没白费

AliceYinDMHUI · 发表于 2019-12-5 14:25:33

有时候谈一个客户需要很长的时间，耐心，坚持。
这是一位来自Facebook的白俄罗斯客户；公司规模挺大；询的量也多，每年都会来询次价格，然后没有了下文；期间联系过的人就有四五个，这个让联系这个，那个又让找那个；反反复复，一直都没确定下来；
在今年的9月份，邮件定期跟进，客户又回复我了。之后就是添加在线聊天方式，开始再一次谈判；
客户询价数量针对我们来说是小批发量；报价后，嫌贵；客户讨价还价常有的事，谈判前提：你自己有个底线，达到了死活不能再降；报价前对客户背景了解的也差不多；在其国家是大的批发商，下一步我建议他增量到大客户的批发量，稍后会更新价格；客户同意，再次发送新报价；之后客户没什么反馈。
隔了几天后，我主动打招呼，询问客户报价反馈；客户则询问我们工厂一些信息（第一次合作，客户有些不信任）之后我发送我们公司网站，图片，视频等；客户要求全部满足；实在不行，邀请他来看厂。反正我们有自信，相信我们的产品和公司。又过了几日，客户发送了他们合同模板，我修改添加后，回发给客户；
新问题又出现了：
客户想要先看一小批货，分开发；这就明显相当于是两单啊；这样数量分开就不满足我们大客户价的量啊；我向公司反馈该问题；老板同意分开发，但是合同必须是签订大客户的数量。于是，我又去跟客户沟通，结果客户也同意了。
合同条款（俄语，英语）又开始挨个查看，确认交期，付款条款等；最后终于签订支付了定金；生产中定期汇报进度，有什么因素影响交期，提前告知客户；
客户对单据要求：正本提单，发票，装箱单，原产地证等，统统提前做好跟客户确认，客户说没问题才发。
目前，第一批货已成功发到客户手中。第二批货，客户也支付了定金，余款在货好前一周支付。
整体这单下来，感触很多，也不枉费我三年来的持续跟进。
针对这单总结如下：
1. 要自信2. 要坚持3. 要有耐心4. 要细心5. 回复客户及时6. 服务做好7. 公司的支持 8. 要有自己的价格底线：不低于这个底线，你都可以做主大胆谈。

angels123 · 发表于 2019-12-5 14:43:56

写的很棒！赞赞赞赞赞赞。

Luxutools · 发表于 2019-12-5 14:59:20

耐心真的很重要

angels123 · 发表于 2019-12-5 15:17:01

是啊，很重要

Luxutools · 发表于 2019-12-5 14:59:00

机会是给有准备的人。前面的孜孜不倦地不间断联系就是为拿订单做准备，当机会来了，一切都水到渠成。

Luxutools · 发表于 2019-12-5 15:48:50

赞同赞同，一定要坚持跟那些质量好的潜在客户；总有一天从备胎转正

angels123 · 发表于 2019-12-5 16:00:13

所以楼主注定成功呀

Luxutools · 发表于 2019-12-5 15:48:00

有经验了，今后会从更多的优质客户那转正的！

Luxutools · 发表于 2019-12-5 16:14:01

争取2020年拿下更多

angels123 · 发表于 2019-12-5 15:17:00

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