关键时刻总出错，这几场世界杯比赛给中国企业带来的启示

管理员紫色 · 发表于 2018-11-1 09:04:51

昨晚，2018年俄罗斯世界杯赛继续展开争夺。日本队以2比1战胜哥伦比亚队，报了4年前的一箭之仇；塞内加尔队以2比1战胜波兰队，取得非洲队伍在本届世界杯赛中的首胜；东道主俄罗斯队则以3比1战胜埃及队，小组出线在望。这三场比赛有一个共同的特点，那便是“忙中出错”：哥伦比亚队开场3分钟送“红点套餐”，波兰队自摆乌龙加回传送礼，埃及队长解围失误将球踢进自家大门。
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足球场上的一次低级失误会葬送好局，成为整场比赛的转折点，而外贸业务中犯的小错误也可能会就此错失一笔订单！今天小宜君就跟大家聊聊那些外贸新手经常会犯的错误。
收到询盘不分析
很多外贸新手好不容易收到一个询盘，高兴得都不认真去做客户调查，对询盘内容也似懂非懂，更不清楚客户的采购意图是什么，不去分析询盘文字背后的意思，回复的内容非常表面化，没有切中要害，让客户觉得你很不专业，这些就是没有掌握询盘分析和跟进策略的体现。
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询盘分析虽然需要一定的技巧和经验，不过在中国网大数据平台的帮助下，即便是外贸新手也能很轻松地洞察客户的真实心理。中国网大数据平台能够通过买家画像分析系统对询盘进行有效性评估，保障商机质量，同时还自动将买家在网站上的行为数据添加到询盘内容后，让供应商可以更为清晰地了解买家意图，从而更有针对性地跟进询盘。
缺乏报价的细节
新手在报价的时候经常会忽略一些细节方面的问题。比如，回复客户的邮件没有在一个恰当的时间，其实这个还是比较关键的，我们不妨在发邮件的时候大致了解一下客户的上班时间，不要太准确但是也不能在客户不上班的时候。如果你发对了时间，客户说不定就有可能直接打开你的邮件。
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有些人在报价的时候，很喜欢带一些容量比较大的附件，其实这是不正确的，我们报价的时候尽量以pdf的格式不要以word的格式。还有就是报价不单单只是报价格，还有支付方式、交货时间等等，有些客户甚至会特别要求报价的时候要写出交货期以及付款方式等内容。
措辞模糊、表述不清
在与工厂联系对接的时候，新手总以为自己把问题说清楚了，而事实上可能对方根本就没有明白你的意思。比如有个业务员接到了澳大利亚的赠品订单——30000个促销用的无纺布袋。业务员下单后，在合同附件中写了“将袋子折好入箱”，就是这个模糊的表述为20天后的交货埋下了严重隐患。
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因为他根本没有与工厂说明如何折好，或许他口头与工厂提及过包装的方式，这种模糊的措辞最终给双方带来了很多麻烦。客户要求的这种折法恰好需要花费许多人力和时间，这直接导致了产品成本的上升和交货期的延误。
盲从没有主见
新手做事，一般都缺乏主见和思路。无论是与工厂联系，还是与客户谈判，都会不由自主地跟着对方的思路行事。这个问题是任何新手无法避免，也是必须经历的阶段。刚入行的时候当然什么都不懂，也只能做一个传话筒——将客户的要求，不折不扣地告诉工厂，或者将工厂的回复一字一句地答复给客户。
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处在这个阶段的新手，一定要时刻反省自己遇到的任何事情，或者是领导交付的任何工作。同时，要留意同事们是如何处理询盘的。假以时日，我们就可以根据自己的判断和思路，去与客户或者工厂交涉，讨论一些条款、质量要求等等。哪怕是一个电话、一封邮件，首先一定要提醒自己“我要达到什么目的？”、“我的要求是什么”？、“我的底线是什么？”……有这样的心理准备，就不会被别人牵着鼻子走了。

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