哭晕！跟了两个月的客户，就这么被抢走了

管理员紫色 · 发表于 2018-10-29 14:33:08

说起抢单这回事，不少外贸人都有一肚子的苦水。辛苦维护地客户，却不知不觉让工厂给黑了，自己还被蒙在鼓里。今天小宜君就跟大家聊聊抢单这回事儿。案例一近日，东莞一外贸公司业务员小刘向小宜君透露，本想着3月客户会正式下单，不料另外一家工厂A却将客户“抢”走了！[i]今年1月，一个从天而降的订单砸到了小刘身上。一家内贸工厂B有一印度客户要来看厂，由于没有外贸业务员，遂找上外贸公司的小刘，希望小刘能顺利拿下印度客户这个单子，订单成交后会有利润分成，小刘满口答应了。这是一家有实力的工厂，给国内很多生产挤出机的工厂供货。在看厂的过程中，印度客户对产品十分满意，价格也没有意见，并当场表示会先下个小单，后面视产品使用情况酌情增加订单量。中间还有个小插曲，参观工厂的时候，客户还表示要买粉碎机，由于B工厂没有生产这种设备，老板很热心地给他介绍了A工厂并带他过去看厂。一切进展顺利，单子要成了。[i]“客户发来信息表示春节后会下单。”小刘有点雀跃，做好准备收成果。然而，眼看2月份都过完了，客户还迟迟没有下单。小刘赶紧联系，客户表示会在3月下单，并一再保证一定会找他们下单。随后又改变主意称3月初会来东莞，到时下单。而最近，久等不到订单的小刘发现，客户已经从另外一家工厂下单了，而那家工厂正是之前介绍的A工厂。小刘没想到当初的一时热心会成为后面订单丢失的隐患。小刘透露，客户不仅在A工厂下了粉碎机的单子，还下了挤出机的单子。更奇葩的是A工厂居然是从B工厂采购齿轮机来进行组装挤出机。而且A工厂生产的挤出机在价格上更占据优势。“被阿三折磨了两个月，突然没我们的事了。”小刘有些懊恼，他表示，对外贸易中，抢单事件防不胜防，任何一个举动，都可能招来竞争对手。案例二无独有偶，还有一家外贸公司也遇上了工厂抢单事件。去年，一意大利客户向Amy公司订购一批阀门。Amy所在公司是一家外贸公司，并没有工厂，但在福建有一家阀门供应商。[i]“在买货前和验货时，我们都有陪同这个客户到工厂参观及验货。”Amy说。第一次成交还算顺利，虽然这个客户事后一直抱怨产品质量这不好那不好，但并无大碍。之后也一直没有订单。“今年每隔几个星期，我就问这个客户有没有订单，都回复没有。”Amy表示，隐约感觉客户跟工厂已经有联系，特意问过工厂，业务员回复没有！要求工厂签订协议，却怎么都不肯签。前几天，客户国外的工程师发邮件来说，产品出了问题，要求给报告及解决方案。Amy很担忧，赶紧跟工厂业务员联系，让他们想出解决方案。随后，Amy却意外收到一封邮件，因为之前Amy是与工厂内贸部的人联系，邮件是外贸部的人群发的，Amy估计是外贸部的人没有了解实情，将邮件误发给她。大致意思是哪批货出了问题，是去年的那批还是今年3月份的货。[i]Amy震惊了。Amy公司与意大利客户仅在去年有过交易，而从邮件上看出客户与工厂在今年已经悄悄交易了一次。“如果不是这封邮件，我至今都蒙在鼓里。”Amy说。源头上杜绝抢单隐患在外贸过程中，抢单事件防不胜防，许多外贸公司都会遇到。外贸业务员好不容易找到的客户，辛辛苦苦地维护着，却不知不觉地让工厂给黑了。这是因为工厂的价格比外贸公司所能拿到的价格更低，客户当然更愿意和工厂进行合作。对于抢单，外贸公司要提高警惕，如在选择工厂的时候一定要注意工厂的信誉，特别是一些不熟悉的工厂，最好是选择一些没有做外贸业务的工厂，从源头上杜绝隐患。此外，外贸公司可事先与工厂签订协议。[i]分享完上面的案例，小编想说，外贸其实是一项非常复杂繁琐的工作，我们每天都要跟形形色色的人打交道，各种意想不到的情况随时都会出现，一不留神可能就掉进了你的同行或者客户挖的坑里，所以我们在自己不断摸索的同时，也要听听过来人的经验之谈，从别人身上吸取教训。明天（4月12日）下午，中国网外贸实战集训队（长沙站）2018春季班准时开课啦！届时中国网外贸专家讲师将为你奉上最实用的外贸实战技巧和最前沿的外贸推广理念，教你如何躲过那些常见的外贸陷阱和误区。[i]

niramei · 发表于 2018-10-29 14:41:50

学习学习

dalianhuihao01 · 发表于 2018-10-30 08:38:04

谢谢分享

senyangchemical · 发表于 2018-10-31 09:40:38

感谢分享。

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